本报讯 公交车长交接班时发现乘客遗失物品，却没有交公，失主追到终点站，调度员却让失主打的去追已发走的公交车。昨天，市民黄先生向本报反映，５９路公交车长不负责任，调度员漠不关心，让他来回折腾了近一个小时才追回失物，他质疑：公交服务是否应该人性化一点？

　　物品忘在公交上， 失主追到终点站

　　昨日１１时，黄先生在航海路电动车市场买了电动车电池，乘坐５９路１７８１号公交车回家。“因为家在西郊，长时间坐车有点犯困，坐过头了，在陇海西路的华山医院下了车。”黄先生说，他准备转车回家时，发现电池落在公交车上了，赶紧乘坐另一辆５９路公交车，追了两站赶到终点站。

　　黄先生在终点站没有找到１７８１号公交车。后来调度员经过核实下班的司机，得知电池仍在那辆公交车上。“遗失的物品应该还在车上，你赶紧去追，要不然别人拿走了，就没办法了。”黄先生说，调度员催他打的去追。

　　“我说电池不急用，让她给司机打电话，我随后到调度室去取。”黄先生说，可调度员不耐烦地说，按照规定，司机在开车的时候不能接电话，她不能违反规定，况且她要下班了，所以，只能让黄先生去追，越快找回的希望越大。

　　市民质疑：公交服务能否人性化点

　　无奈，黄先生打的一直追到陇海路南关站，花了１６元的打的费，才追上５９路１７８１号公交车，此时已经将近１３时。黄先生发现司机已把电池放在桌椅底下。“我上车取电池时，问司机为啥不把电池放在终点站的调度室，司机说，时间来不及了。”

　　黄先生认为，自己一时疏忽，在公交车上丢了东西，但交接班的两个司机都没有尽到责任，应该把遗失的物品交到调度室，调度员也没有严格进行检查，就匆匆发车，才让他折腾了这么久。“为什么服务不能人性化一些？原本一个电话就可以解决的问题，却让市民花费了这么大工夫。”

　　公交六公司工作人员刘绍辉告诉记者，因为公交公司有规定，车长在行车途中不能接打电话，遗失的物品也要在当次运营结束后交给线路调度员。“我们向市民致歉，但也只能按照规定行事。”

　　律师认为：公交公司做法不妥

　　开物律师事务所段建国律师认为，按照公交公司有关行业章程规定，公交车长应该在到达终点站之后检查车辆，但此次事件中，车长并未检查车辆，导致黄先生应该在终点站调度处找到遗失的物品却没有找到。“虽然不能上升到法律责任，但车长行为已经反映出个人的工作责任心不强。”段建国说，“公交公司应该主动联系车辆寻找失物，以车长不能接电话搪塞乘客是不对的。公交公司是一个服务行业，应该给市民创造良好的服务环境。”