中国人民银行于近日出台了《关于改进个人支付结算服务的通知》。央行２０日称，此举旨在进一步提高银行支付结算服务效率和服务质量，有效解决办理银行业务排队等候时间过长的问题。在文件中，央行提出了“提高自动柜员机（ＡＴＭ）取款交易上限”等７方面的具体措施。

　　措施一：ＡＴＭ机取款上限提至２万元

　　根据安排，借记卡在自动柜员机取款的交易上限由现行每卡每日累计５０００元提高至２万元。各银行可在２万元的限度内根据客户需要、服务能力和安全控制水平等因素，确定本行每卡单笔和每日累计提现金额。

　　措施二：任一银行即可办理缴费等多种业务

　　具体措施如下：个人需要通过储蓄账户办理转账支付结算的，银行凭个人客户办理第一笔转账支付业务时在付款凭证上的签章即可将个人活期储蓄账户转为个人银行结算账户，同时允许个人合法收入款项转入个人活期储蓄账户。

　　全面开通跨行转账功能，实现社会公众和收付费单位在任一银行开立一个结算账户就能办理水、电、煤气、电话等公用事业服务费用和工资、养老保险、失业保险、医疗统筹等社会保障金的缴纳和发放。

　　措施三：推广个人支票缴纳水电气费

　　银行应主动为信用较好、有需求的个人客户提供支票服务，用于消费、投资、理财和主动缴纳水、电、煤气、电话、学费等费用。

　　

　　措施四：挖掘小额支付系统潜力

　　充分利用小额支付系统，实现跨行资金转账、代理收付和通存通兑。普通代收业务客户只需与收、付款银行签订协议；定期代付、代收业务可由银行根据付款授权协议完成工资、公用事业费用的自动拨付和缴纳。

　　

　　措施五：银行可设置开放式柜台

　　对于银行账户的开立、撤销，查询、挂失、凭证打印，以及使用非现金支付工具缴费和购买理财产品等业务，银行可以设置开放式柜台办理，以提高业务处理效率。

　　

　　措施六：央行机构接受社会对银行支付服务质量投诉

　　措施七：银行要向社会公告改进服务措施

　　■马上落地 中信银行今天起ＡＴＭ机可取现两万元

　　央行将借记卡ＡＴＭ机自动取款上限由５０００元提高到两万元后，郑州本地情况如何，记者在第一时间进行了采访。据人民银行郑州中心支行有关人士称，根据以往惯例，央行当日在其网站上公布的消息，如果没有具体的执行日期，就以即日起为准。记者随后联系到了中信银行郑州分行零售银行部总经理方萍，她表示从今日９时以后，中信银行郑州分行就会执行新的规定，借记卡在ＡＴＭ机日取款上限提高到两万元。吴军