七成被访者认为医疗服务改善

　　近九成患者认为现在就医方便

　　最不满意看病等候时间长

　　医生脱岗、服务态度差最让人烦

　　中老年人健康意识比年轻人强

　　调查发现，市民健康意识普遍提高。被访者中，医疗费用预算占到家庭储蓄第一位的有２０％，第二位、第三位分别占到２１．３％、２５．３％。调查发现，处于２０～２９岁的受访者和处在２０～４０岁的受访者及５０岁以上的受访者对待健康的态度大有区别，其中５０岁以上的老年人更关心自身健康，年龄越大健康意识越强。而通过分析发现，有病史的受访者比无病史的受访者更关注健康。

　　定期体检的意识有所提高

　　６４％的被访者选择一年进行一次体检，９％的被访者半年进行一回体检，半年以内进行一次体检的占到３％，另有２４％的市民没有体检意识。另外，目前，五成市民参加体检的组织者是工作单位，自发进行体检的市民占近四成，只有少数人选择到所在的社区或是学校体检，分别占到５％、４％。

　　男性健康意识较淡薄

　　记者在调查中发现，不少男性，尤其是中青年男性，存在生活缺乏规律的现象，有的是因为工作繁忙，有的则是玩乐、上网。同时记者还发现，中青年男性身体出现不适后，则不愿意上医院而采取硬挺的态度。其中多数人认为自己年轻，熬一熬、挺一挺也就过去了！不少男性还不大喜欢参加体育锻炼，感觉自己真的比（上接Ｂ０２）

　　８５％的被访者凭医嘱服药

　　当回答“您和您的家人如何使用药物”的问题时，８５％的被访者凭医嘱进行服药，７．７％的被访者靠看说明书进行服药，１％的被访者会去咨询他人，另外靠感觉进行服药的占到６．３％。

　　生病先去药店后去医院

　　调查中，有近六成的被访者生病时不选择及时去医院治疗，其中将近一半即４８％的被访者生病治疗的程序是先去药店买药治，治不好再去医院就诊。有６％的被访者采取从不治疗，听任自然发展，也有４６％的市民在生病后及时去医院就诊。

　　２１％的被访者认为药价比以往便宜些，有３３％的被访者认为和以往药价差不多，另有２８％的市民觉得医疗和药品价格费用比以往高，仅有１８％的被访者没有对此提出批评意见。

　　１５．３％的人买保健品曾被骗

　　随着生活水平的提高，市民的健康意识也在逐步提高，保健品也愈来愈多地走进千家万户的生活。此次调查中，特别设计了有关“购买保健品有无被欺骗”的题目，１５．３％的受访者曾有过买保健品被骗的经历，６８．７％的受访者则表示没有，被欺骗的受访者中多数是老年人。夸大宣传效果成为市民反映的热点。

　　六成市民愿就近就医

　　在回答“您如何选择医生”的问题时，２５％的被访者表示随便选择，４６％的被访者会选择当日专家，慕名前往求医的占到２０％，通过熟人介绍选择医生的占１４．７％，以其他方式选择医生的则有１．３％。

　　本次调查活动，设计了“您首选就医地点”这一问题，６２％的被访者表示选择就近医院，选择社区单位或乡村医院的有１４％，首选大型、知名医院就医的占３３．３％，０．７％的受访者会首选私营医院就医。

　　近九成患者认为现在就医方便

　　就医难、费用高影响百姓及时治疗。本次调查以医疗药品费用高低及对医院满意度等方面设计了相关题目。调查中，４３％的受访者认为现在就医方便，４２％的受访者认为自己还算可以，１５％的受访者则提出批评意见，认为就医不方便。

　　最不满意服务态度差、等候时间长

　　在回答“您认为就医最不方便”的问题时，看病手续繁琐和等候时间过长成为意见的主流，３１％的人同时选择这两项，其中排队等候时间长成为最集中的问题，近八成人认为等候时间长，另有６８％的受访者认为手续繁琐。

　　近六成人要求增设药房、挂号窗口

　　本次调查活动，特别设计了“医院的哪些服务窗口需要改进”这一问题，有４５％的受访者认为缴费处需要改进，认为挂号处需要改进的占２７％，药房需改进的占２６％。另外，３２％的受访者认为医院缴费处的窗口需要增设，２６％的受访者认为药房窗口需要增设，认为挂号处需要增设的人有２７％，认为其他窗口需要增设的有１８％。

　　民营医院环境、服务满意度高

　　市民在医院就医时最不满意的是什么呢？“医生无主动服务病人的意识”、“医生对患者缺乏主动性”、“挂号后不能认真对待检查”、“对病人不负责任，故意开新特药、贵药”等成为反映最集中的问题，４９％的受访者认为医务人员态度不佳，１７％的人认为就医环境差。而调查中发现，和国有医院相比，民营医院的就医环境和服务更让市民满意，但医疗费用高则成为不容忽视的事实。

　　医生脱岗、服务态度差“最让人烦”

　　夜间就诊时，您最烦心的事是什么？这道题目中，４３％的受访者回答是医生脱岗，４１％的受访者表示医生服务态度差最让人烦。拿药不方便、护士脱岗依次位居第二、第三。