５月２６日上午，位于郑东新区商务外环和商务东三街交叉口联合中心大厦一楼和二楼的市房管局宣布办事大厅正式开门纳客。这是个国家先进标准的办事大厅，让市民不出大厅就能办完所有的房产交易事宜，特别是二手房交易程序由原来的６个精简到３个，办理时限由５～２０个工作时限缩短到３个工作日，受理员统一受理后代为办理，市民只需在等候区喝着纯净水看电视、读报，办事成了一种享受。

　　领号等召唤，再不用在各窗口挤挤扛扛

　　仲裁窗口

　　现场仲裁纠纷

　　在二楼的仲裁窗口，是经市房管局协调，由郑州市仲裁委在此设立的，专门解决一些交易中的房产纠纷。此外，还有提供房产抵押服务的担保窗口，提供房产法律咨询的咨询窗口，为开发商提供合同备案和商品房预售的窗口。

　　刚一进大厅，就会看到一个负责受理业务的电子视频排队机，市民伸指触摸排队机上自己要办理的业务类型，就可以领到一张号码纸，因为所选择的业务不同，排号的序列自动生成，相应的业务办理窗口会立即自动为这个新号码排上了队。

　　这样一来，市民领完号码，就可以在休息区等候，等着大厅滚动视频和语音提示系统提醒，根据要求到相关的受理窗口递交资料。再不用像以前那样在各受理窗口挤挤扛扛。

　　资料不全不用多跑腿

　　办理房产手续，很怕资料不全，更怕办理人员一次只提醒你一种资料，这样要跑很多遍，如今的办证大厅规定市民到窗口递交材料由一名受理员统一受理。受理员如果发现资料不够或者资料不全，一次性告知让准备齐后再去。

　　如果不知道资料是否齐全，可以到门口的咨询台咨询，将得到耐心细致的回答；如果还有什么疑难问题，还可以到旁边的值班主任工作台，将有业务主管领导现场答复。

　　休息区里享受人性化服务

　　三条公交经过

　　由市内可乘７路（始发站：新七中）、２６路（始发站：火车站北出站口）、２０６路（始发站：火车站南出站口）公交车到会展中心下车。

　　根据郑东新区管委会安排，近期还将增加公交线路。

　　在休息区里，市民可以根据资料清单，查验自己的资料是否齐全，不齐的有文印服务，可以立即补充。现场有书写台，配有老花镜、签字笔和印台等所需物品。资料齐备后，你就可以放松地休息了，渴了有饮水机自斟纯净水，如果还想喝点饮料，旁边自动售货机里，投币即可获得十几种饮料。没事可以看看等离子电视，在阅报栏里读读报。

　　查档省去５０元

　　如果资料齐备，受理员需要查证档案真实性。此前，市民在房产交易前，须到市房管局１１楼房产档案馆，查询原始档案，判定是否属于虚假档案，费时又费钱。

　　如今则可以立即对资料进行现场电子扫描，档案资料扫描后进入房管交易系统，只需轻点鼠标，就能把交易房产的档案调出，然后进行信息核对。由于实行电子档案管理，不产生查询成本，所以，原来房产交易时需要缴纳的每件５０元的查询费就省了，快捷而且省钱。

　　档案资料电子扫描，可以每年为市民省钱几十万元。

　　一个窗口完成所有的计费

　　受理员在受理、拍照完交易资料后，把资料传送到系统的计费环节，系统就自动生成一个计费单，上面包含了所有的税费。

　　计费区数据一次性录入，交易的市民也不用再跑５个窗口分别办理了，现在一个窗口就能完成所有的计费，而且不需要市民亲自办理。

　　“一手交钱，一手拿票”

　　在计费区拿到计费单后，还需要到收费区取号等候，这里也是各局委联合办公，由于银行窗口的工作平台和交易系统联网，市民只需要将计费单和税费总额一次性交给窗口，然后一次性取得所有的发票，等于是“一手交钱，一手拿票”，方便快捷。整个计费收费过程，由原来的１１次排队减少到现在的２次排队。

　　审批当天完成

　　第三天领到房产证

　　受理员在把拍照、受理的交易资料传交计费区的同时，又把资料立即通过交易系统转入审核程序，分别是初审、复审和终审环节，然后给市民开具领取房产证的通知单，上面详细写明领取的时间。根据要求，审批当天必须完成，第二天，进入打印房产证环节，第三天就能领取房产证。

　　据市房管局局长王广国介绍，所有涉及审批的科长和处长，都在大厅现场办公，要求当天不管受理多少个交易件，都必须当天完成，不得耽误第二天的打印房产证环节。

　　原来在房产交易时，政府规定５～２０个工作时限内完成就行，而现在只需３个工作日。

　　办事大厅朝九晚五

　　郑州市房地产管理局已于５月２１日迁至联合中心大厦，郑东新区办事大厅自５月２４日起办理全市各类房地产业务，以及金水区、管城区、惠济区的二手房交易。建设路房地产大厦一楼交易办证大厅自５月２１日起，改为办理二手房专业大厅，原则上办理中原区、二七区范围内的二手房交易手续。同时，中青大厦房管局东区办证处撤销，已于５月１７日停止接件。

　　王广国对媒体表示，办事大厅的工作时间，执行朝九晚五制，每天５时以后，只处理交易资料，不再受理，一周工作六天，只有周日休息。

　　咨询电话６７８８９１６１ 监督电话６７８８９９０７