本报讯 昨日上午９时，郑州百货大楼举行了“三优一满意”活动２０周年暨讲正气再树行业新风启动仪式，从５月２９日到６月２９日，郑百将开展“百项免费便民服务月”活动。

　　郑州百货大楼有关人士介绍，１９８７年，郑州商业正历经计划经济向市场经济过渡的阵痛，商业博弈，引发闻名全国的商战。郑州百货大楼在河南首次提出“三优一满意”倡议，就是优质商品、优质服务、优美环境和让顾客满意。每年围绕活动的核心内容不断推出新的更为完善的服务举措，如“十佳满意服务系列”、“文明用语十七句”等。

　　郑州百货大楼作为郑州商界最“老”的商场，是郑州市的一张老名片。１９５５年１１月２日建成开业，营业面积１９００平方米，职工１３０人，年销售额５５０万元。１９９５年５月１日，新楼竣工投入使用，总面积５．１万平方米，员工达到１５００人，创下了日销售３００万元、年销售额３．２亿元的纪录。

　　６月份是郑百的便民服务月，郑百将推出“百项便民服务措施”。郑州百货大楼有关负责人举例说：“就拿梅花牌手表为例吧，不管消费者在哪里购买的，是哪个地方的人，只要他在５月２９日至６月３０日的活动期间，拿着梅花表到郑州百货大楼来，我们都会给他免费清洗、消磁、校时和保养。”