“百货大楼是河南省商界的一座高山，这个高山是其他人都必须仰着头来看的，因为在它发展过程中，创造了许多商界的第一。”这是郑州市商务局常务副局长阎铁成对郑州百货大楼做出的高度评价，而这一评价，不但是对百货大楼历史的回顾，也是对其２０年来坚持“三优一满意”的最好奖赏。

　　２０年过去，“三优一满意”活动为诸多企业赢得了信誉，使广大消费者得到了实惠，唱响了诚信兴商，合法经营，文明待客，服务至上的良好社会道德风尚，带动全省窗口服务业服务质量的大幅度提高，构建了一幅和谐生活的生动画卷。在我市“讲正气、树新风”，积极构建和谐社会之际，郑百首倡“三优一满意”活动二十周年不仅具有时代的纪念意义，更具有讲正气、树行业新风，构建商家、厂家、经营者三位一体共建和谐的现实意义，至此活动二十周年之际，再次唱响“三优一满意”活动主旋律，必将对我省商业产生深远的影响。辛悦