吴琳／图

　　忆通八方手机连锁是由河南忆通控股有限公司和八方电器共同出资组建的大型通讯零售企业。通过与郑州移动公司的全方位密切合作，以及与国内外各大手机品牌厂商构建的直供平台，通过时尚的卖场形象和营销管理的创新，打造优良品牌，短短几年时间，发展成为河南省最具影响力的手机零售企业之一，在业内外享有良好的声誉，深受广大消费者的信赖和认同。

　　树立良好品牌形象

　　目前，消费者的消费意识正在改变，零售行业正在进入一个品牌营销的阶段，消费者购买商品开始选择零售商的品牌，因为这也是在选择一种服务和售后保障。忆通八方一直在强调自身的品牌建设，忆通八方企划部经理王建华认为，打造自身品牌也是为了更好地满足消费者选择零售品牌的需要，同时，品牌的树立也为企业争取到了更多的市场份额。

　　王建华说：“做企业是长期的系统工程，品牌尤为重要。忆通八方把经营企业作为一项事业来做，从以前追求品牌的知名度发展到现在追求品牌的美誉度，企业文化是忆通八方一直在强调的，营造团结互助，积极向上的氛围，为大家创造能够得到提升，得到发展的机会。这样做的结果是为企业打造了一支骁勇善战的牢固团队，为员工创造了一个充分发展才能的平台。”

　　寻求差异化经营

　　在差异化经营方面，忆通八方关注最多的是服务。忆通八方在服务方面的要求近乎苛刻。顾客距离柜台多远的时候售货员开始微笑，顾客距离柜台多远的时候售货员开始讲话，什么样的姿势给顾客递样机……这些都有严格的规定。忆通八方要求员工站在柜台外面考虑自己作为顾客需要什么样的服务。忆通八方的目标是给消费者提供量身定做的服务，根据消费者消费阶段的不同、消费需求的不同提供不同的服务内容，最大限度地满足消费者个性化的需求。王建华表示，要把服务落到实处，进行更加有效的操作，注重消费者体验的内容，提供更多增值项目，拉大差异化，形成自己独立的运营风格。

　　在产品经营方面，许多手机卖场都在寻求与国外品牌签订战略协议，而忆通八方则在建立和巩固与国内知名品牌的合作关系，重视国产品牌的同时，国外品牌的经营也与此相辅相成，毫不逊色。

　　王建华认为：“差异化经营不仅仅是有跟别人不一样的地方，每个方面都做得非常优秀，跟别人拉开差距，这也是一种差异化经营。”