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呼叫服务初现校园

中原网  日期: 2007-06-19  来源: 郑州晚报  
  西安欧亚学院国内首开400报考咨询专线 目前10余名经过培训的老师在线提供咨询

  近日,笔者了解到西安欧亚学院开通了国内首个400报考咨询专线。学生和家长可以拨打电话详细询问院校、专业,甚至所学课程的相关问题。

  负责招生的老师介绍:往年学院通常准备两三部招生热线,每部电话日来电量数以百计,即使这样也有考生抱怨电话不容易打通;因没有准备标准答案,资讯误导的现象时有发生,甚至有些老师的方言让咨询者听起来有些吃力。学校注意到这些问题,于今年高考前充分做好了高考咨询的标准化解答,并在本月正式开通400报考咨询专线。

  欧亚学院开通的400报考咨询专线在中国教育界是首家,免去了考生研究招生简章之苦,也避免了因概念性错误造成的报考失误。据北京市教科院最近公布的面向全国高校的调查显示,42.1%的大学生对所学专业不满意,如果可以重新选择的话,其中65.5%的学生表示将另有选择,这就是对招生信息掌握得不够全面造成的。

  院长胡建波介绍:“我们开通400电话就是希望把方便学生作为提高院校服务意识的本质。望欧亚学院400电话的开通成为我们教育界同行的试点,使学生从通过《招生简章》单方面地了解走向互动式咨询,提高学生择校的准确性。”王敬卿

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