本报讯 今后，谁家发生噪声扰民事情了，市民想投诉哪个小区的物业管理不规范，都可以拨打一个电话投诉了。昨日，记者从市委有关部门获悉，经过半年的试运行，郑州市１２３１９建设事业服务热线将从今日起正式开通。

　　据介绍，今日正式开通的１２３１９热线，主要受理建筑、规划、市政、房管、园林、水电气暖、环卫、物业、路灯、拆迁、执法等方面的问题。

　　“１２３１９热线将是一部２４小时人工接听的热线。”市委建设工作委员会有关负责人介绍，从今天起，诸如如何办养狗证、无主线杆挡道、噪声扰民等问题，都可以向该热线反映。

　　按照工作流程，对于能够当场解答的，１２３１９热线工作人员将即时给予答复，不能当时解答的，将移交给相关部门并督促其及时处理。但是按照规定，批评建议类热线必须在两日内办结，投诉举报类热线三日内应给予反馈。抢险抢修、突发事件的处理情况，当日应作出回复。

　　据悉，１２３１９热线作为全国统一服务号码，将按市话收费。如果拨打外地热线，须加拨该地区号。