市长电话 上周案例数：４０６０

　　□晚报记者 范光华

　　受理情况

　　市长电话受理指挥系统６月８日到６月１４日共受理电话９４８个，其中人工受理６８２个，自动受理２６６个；其他途径受理３１１２件（条），其中短信２９５６条，互联网留言３６件，电子邮件１１７封，传真３件。

　　典型个案

　　“现场求救还要打１２０？”

　　“医院是按照规矩办事

　　赵女士：我家在市中心医院隔壁，６月５日上午因父亲突然病重，我跑到该医院急救楼求救，但急救室的工作人员称必须报１２０才能出诊。“急救本身就是救急的，现场求救还要打１２０后再等着救治病人，是在浪费时间”，赵反映问题时父亲已被下达病危通知书。

　　市长电话室将此情况转市卫生局调查处理：经了解，赵女士的父亲于６月５日入住中心医院消化科。当天上午，赵女士前往该医院急救室，说父亲病重，要求接待人员派车出诊。接待人员解释说医院出诊需通过１２０指挥中心，要求其拨打１２０后再派车。赵对此解释不满，并将接待人员的胸牌夺去。

　　之后，赵前往该院纪委反映此事，医院了解此事后，当即拨打１２０说明情况、备案，并将赵父接入医院消化科。同时解释说，由于全市急救车辆都纳入１２０指挥系统，按照规定，动用急救车辆必须经过１２０指挥中心同意，由其统一调配并备案，否则，就会造成信息不畅、指挥无序，一旦出现紧急情况，救援人员将无法第一时间到达现场，中心医院是按规定执行。目前赵父病危通知已撤销。