人无信则不立，企业更是如此。虽然多数企业都以“诚信为本”，但还未见过像东风日产威达专营店如此推崇“诚信立企”的车商，其诚信观念渗透进每一个员工的血液并落实在每一个工作细节之中。

　　以诚信谋取双赢

　　于去年９月成立的东风日产威达专营店，在不到一年的时间内就取得了令中原汽车市场瞩目的成绩：今年４月份的销量已经超越计划１１月份才能实现的高度，整体销售目标有望在８月份提前完成，市场绩效连续两个月进入全国前１０名，在第一季度进行的第三方客户满意度调查中位居全国第二名。

　　总经理黄彦超对威达专营店的发展道路有着清晰的规划，而“诚信建设”显然是其中的重中之重。他说，虽然目前汽车市场已经进入服务竞争阶段，但服务必须建立在诚信的基础上，没有信任，服务根本就无从谈起。但“诚信”最容易流于形式和空谈，必须在流程中加以控制，还要将“言而有信、言出必行”的行为准则在员工意识中根深蒂固起来。

　　在黄彦超眼中，诚信才是企业与客户双赢的基石，他不能容忍任何不负责的承诺，“失信于客户，就等于失去了企业的未来”。

　　靠口碑立身市场

　　“以诚信拓展市场，用服务维系客户，靠口碑发展壮大”是东风日产威达专营店的成长之路，也是其经验所在。

　　对于服务，黄彦超只管控一个指标，就是客户满意度。随着服务意识的彻底贯彻，“如何达到客户满意”成为威达专营店员工思考最多的问题。黄彦超自豪地说：“很欣慰有这样一个团队，他们能自始至终把客户利益放在第一位，从不抱怨，我不仅感到骄傲也对他们充满感激。”

　　有了诚信和口碑的基础，开拓市场自然游刃有余。站在会议室巨大的郑州地图前，黄彦超就如同一位行军打仗的将领给记者描述着运筹良久的市场战略：“根据地理位置和网点布局，威达专营店将依托郑州东南和郑东新区，对区域深耕细作，逐步建立起自己的三个商圈并层层推进……”显然，他对未来早已成竹在胸。