答谢老顾客

　　□晚报记者 李珂 陈君平

　　１８日晚上，蒙娜丽莎的近百位老客户在中州饭店受到了不一般的礼遇。据介绍，蒙娜丽莎此次答谢活动目的之一就是为了积极备战２００８的结婚井喷年。

　　打动顾客，亲情营销更重要

　　在１８日的答谢老顾客晚宴上，记者没有听到任何一句广告宣传，也没有发布任何“带朋友来拍照送什么什么礼品”的宣传，相反，有的只是满脸真诚的微笑、丰盛的晚宴和丰厚的大奖。“在我们看来，做好服务，让顾客百分百满意，最后与顾客成为朋友才是最关键的。而且，我们一直对老顾客的厚爱心存感激。”蒙娜丽莎总经理叶女士介绍，这样的答谢活动她们去年已经举办过一次，今年是第二次。在叶女士看来，蒙娜丽莎进入郑州６年来的发展离不开老顾客的支持和口碑宣传，他们不惜花费大量的人力、物力举办这样的活动，确实是发自内心地对老顾客的感谢。另外，叶女士介绍，只要在蒙娜丽莎拍过婚纱照的老顾客都会获得一本特殊的“护照”，６０年内每年都可以到蒙娜丽莎免费拍摄一组照片。

　　在答谢会现场，除了婚纱走秀外，蒙娜丽莎集团化妆总监张倩以及首席化妆师王峰还就２００７年的秋冬婚纱趋势、色彩流行、服饰搭配等做了全面的诠释。

　　２００８，结婚井喷年

　　问起身边的朋友何时结婚，６０％以上给出的答案是２００８。而进入郑州６年、深愔婚纱摄影市场规律的蒙娜丽莎更是看出了难得的市场机遇，早早就做起了准备，不仅斥巨资对门店进行了全面的重新装修，还早早地下大力气开发新的套系，增加新主题，采用电影脚本式拍摄。而更重要的营销举措则是仅仅抓住老顾客，通过提供切实的服务来打动老顾客，通过口碑宣传来不断提升品牌形象及影响力。在叶女士看来，顾客的口碑宣传是对蒙娜丽莎最好的回报。