轨交３号线上海站是南来北往客流最密集的地方，最近，该公司决定先向社会征集闽南话、粤语、温州话、武汉话和长沙话等五种较难听懂且经常遇到的方言，内容主要是售票和咨询时的常用语，期望工作人员在掌握后能形成服务特色，提高服务效率。然而，此举不仅被上海市语言文字管理部门建议叫停，而且在社会上也引起了争议。

　　对此，上海市语言文字工作委员会说，在流动人口密集的场所使用方言，固然可以更好地服务各地往来人员，但公共服务行业还是应以普通话为服务用语。而上海大学社会学教授胡申生却认为，推广普通话的大方向不容置疑，但不能“一刀切”，在大都市五方杂处的地铁车站里，能用方言服务，不失为是很好地体现了以人为本。据《新民晚报》