今年４月份，国家卫生部和国家中医药管理局发布了２００７年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案的通知。６月２６日至７月１５日，河南省对全省３３５所二级以上医院开展了医院管理年活动督导检查，其中包括省直医疗机构和部分民营医疗机构。８月６日，省卫生厅将２００７年上半年，省市两级卫生行政部门的督查结果予以公布，其中包括医院管理、医疗、护理、感染、消毒、医技六方面。督查中发现不少医院存在医用大型设备不健全、划费不够合理、未开展“平安医院”等与患者切身利益相关的问题。

　　多原因让医患关系紧张

　　据了解，近年来，由于我国一些地方的医疗纠纷逐渐增多，所以引发扰乱了医疗秩序、伤害医务人员的事件呈上升趋势，严重影响医患之间应有的信任和理解。不少医务人员缺乏安全感，不敢采用风险较大的医疗救治技术。

　　与此同时，一些城市大医院出现了倒卖专家号的“号贩子”和以介绍看病、转院等为名谋利的“医托”，盗窃、诈骗患者等治安案件也时有发生。

　　这些问题不仅干扰了人民群众的看病就医，破坏了医患关系，也影响了卫生事业的健康发展。

　　市民急需和谐平安医院

　　据《中国医药报》报导，２００２年全国发生严重扰乱医疗秩序事件５０９３件，打伤医务人员２６０４人，医院财产损失６７０９万元；到２００６年，此类事件增加到９８３１件，打伤医务人员５５１９人，医院财产损失两亿多元。

　　对此，卫生部新闻发言人毛群安说，在全国卫生系统开展创建“平安医院”活动，完善医疗机构治安防控体系，着力化解各类医患矛盾纠纷，对于保护医患双方的合法权益、维护正常的医疗服务秩序、建立和谐健康的医患关系、促进医疗卫生事业的健康发展具有非常重要的意义。

　　创建中省会医院做了很多努力

　　６月２６日至７月１５日，河南省组织省、市专家组，对全省３３５所二级以上医院开展了医院管理年活动督导检查，包括医院管理、医疗、护理、感染、消毒、医技六方面。在工作中取得一定成效的医院有：郑州大学第一附属医院增加挂号窗口、开展午间门诊、配置专用车辆接送患者住院等。郑州大学第二附属医院开展的“健康大课堂”活动、河南省肿瘤医院开展的“肿瘤宣传周”活动等，深受社区群众及广大患者好评。河南赛思口腔医院开展预约挂号、预约就诊，减少了患者的等候时间。

　　但督查中也发现，不少医院存在医用大型设备不健全、划费不够合理、未开展“平安医院”等与患者切身利益相关的问题。

　　为了更好地响应国家卫生部号召，配合省、市卫生相关部门更好地开展医院管理年活动，也为患者提供更为舒适、和谐、安全、温暖的就医环境，同时发挥媒体舆论监督的作用，作为省会主流媒体的郑州晚报特联合省、市卫生部门，省会郑州知名医院开展首届“创建和谐平安医院”活动。

　　本周三（８月２２日）将邀请省、市部门及省会近４０家知名医院共同参加首届“创建和谐平安医院”论坛，论坛将以病人为中心，就如何提高医疗服务质量、搞好科学管理及人性化服务、如何构建和谐医患关系及如何创建平安医院等为主题展开讨论。还将针对上半年医院督查结果及目前医院亟待解决的管理、医疗行为、服务理念、医疗水平、费用等相关问题展开讨论，以加快创建“和谐平安医院”的步伐，提高群众对医院的医疗服务综合满意率。

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