企业掌门人 　　钟凯声 　　品质多一点，服务好一点，价格低一点，生活美一点。虽不能说钟凯丽做得很完美，但是钟凯丽一直在踏踏实实地服务于老百姓。 　　首席设计师 　　王丽 　　坚持使用功能和视觉效果的完美结合的设计理念，曾成功设计了天下城、东方今典、建业城市花园、太极公馆、帝苑别墅、２１世纪、鑫苑名家、鹿港小镇、顺驰第一大街等家居装饰。

　　“全心全意为人民服务”，在南京钟凯丽装饰工程有限公司郑州分公司总经理钟凯声办公室里，镌刻在墙上的这九个字，显得尤为引人注目。“虽不能说钟凯丽做得很完美，但是钟凯丽一直在踏踏实实地服务于老百姓”，正如钟凯声所说，钟凯丽历经近１０年的发展，其完美的设计风格和周到的服务意识已深得消费者信赖。晚报记者 袁瑞清 陈文平 文／图

　　品“字”多一点下的服务

　　“品‘字’多一点”，钟凯声将这称为是钟凯丽的优势，“就是指品质多一点，服务好一点，价格低一点，生活美一点。”

　　钟凯声说，在品质上，钟凯丽一直以来都是寻求做得最好，要求员工做得更好点。在服务方面，钟凯丽一直踏踏实实地在服务于老百姓，正如钟凯丽公司的宗旨——“全心全意为人民服务”一样，钟凯丽员工一直被要求切实地解决问题，去分担客户的担忧。“我们最终的产品则是给消费者一个美好的家居生活环境，一个美好生活的引导。”

　　一直以来，钟凯丽的六星级服务标准，赢得了同行和业主的一致认可。除了实行半封闭式的军事化管理，“二十二条军规”、“一把锤子一把刀”、“１４１条约，５８条强检”、“空气综合治理”等制度也成了钟凯丽严格的质量监管体系的制度保障。其创立的《规范服务达标评比表》大品牌、大服务标准，率先树立了８５项家装服务新规范，同时还完善了客服经理、工程总监、总经理三级应急处理体系，保证了施工过程的规范。

　　引领家装设计潮流

　　钟凯声透露，在第九届郑州住交会上，钟凯丽将采取特有模式，从展位设计上、人员分配上、宣传手段上都有不同的创新。

　　在业内，钟凯丽也一直以一个创新者姿态出现在人们面前。２００７年，钟凯丽装饰在９年设计经验的基础上，融合中外设计之精髓，在业内首创了“设计流程程序控制”。据悉，该程序包括实用功能设计、个性风格设计、主材配置设计、家居配饰设计及人文环境设计五个方面的内容，“根据家庭结构、成员数量以及生活、工作的特殊要求，对整个生活空间进行功能区域划分，进行实用性极强的设计，满足居住者对于环保、健康、安全的根本要求。”

　　进入郑州４年多来，钟凯丽一直坚持“内塑凝聚力、外铸竞争力”的理念，不断提升自身的品牌影响力和含金量，客户口碑节节攀升。钟凯声表示，公司将继续坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，争取为更多的郑州市民提供更多钟凯丽的完美家居服务。