共话医患和谐平安

　　为配合河南省卫生厅和郑州市卫生局相关部门更好地开展医院管理年活动，减少和化解医疗纠纷，保障医患双方合法权益，本报特联合卫生行政主管部门及省会２８所知名医院举办此次高层论坛。参加的２８所医院既有郑州大学第一附属医院、河南省人民医院、河南省中医院等省直大医院，也有郑州市中心医院、郑州市五院、郑州市中医院等市级医院，还有近年来的后起之秀如华山医院、曙光医院、新世纪女子医院等民营医院。各家医院负责人就目前亟待解决的医院管理、医疗费用及水平、医疗服务、如何打造和谐医患关系等展开了广泛讨论。

　　□晚报记者 刘书芝／文

　　见习记者 赵楠／图

　　上周三，由本报组织发起的首届“创建和谐平安医院”高层论坛在晚报大厦七楼会议室举行，省会２８家医疗机构的负责人及卫生行政部门的相关领导坐在一起，就目前亟待解决的医院管理、医疗服务、医疗水平、医疗费用等相关问题进行了深入探讨。

　　郑州市卫生局党委书记、常务副局长顾建钦说，要创建和谐平安医院，需要医院注重质量、管理、服务、费用方面的问题。

　　质量是医院的生命

　　服务是永恒的主题

　　郑州市卫生局党委书记、常务副局长顾建钦说，要创建和谐平安医院，需要医院注重质量、管理、服务、费用方面的问题。对于医疗这个特殊行业来说，服务是创建平安医院永恒的主题，服务要体现在每一处，近年推行的收费一站式、医卡通等反响都不错。

　　此外，还要注意费用问题，为患者提供服务好、收费低的医疗服务的医院才具有竞争力，才受患者的青睐。

　　创建和谐平安医 需社会各方同努力

　　与会专家一致认为，要解决医患关系问题，创建和谐平安医院，一是需要以人性化服务为中心，就如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，通过人性化服务不断提高群众对医院的满意度。二是要坚持社会效益准则，打造诚信医院。三是建立和完善医患沟通制度，促进医患沟通。四是要提供精湛、优质的技术服务，让患者放心。五是要严抓医院质量管理，确保医疗安全。六是要建立医疗告知制度，增进医患之间相互了解和信任。

　　论坛结束，与会领导还在“创建和谐平安医院”宣言上签字，表示了创建和谐平安医院的决心。

　　策划：闫肃 周华

　　执行：刘书芝 詹莉莉 聂广利 刘郡芳 汤如音 章韦 马连华 郭华

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