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第B02版:第一旅游市场
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旅行社叫苦“夕阳游”
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一边是老年人出游数量增多、愿望增强 一边是带老人团风险大、成本高、利润薄
旅行社叫苦“夕阳游”

中原网  日期: 2007-08-28  来源: 郑州晚报  
  “很早就想和老伴一起去九寨沟看看,以前忙没时间,现在退休了,天也凉快了,就想出去走走。”几天前,记者在金水路一家旅行社采访时,蒋大爷告诉记者。随着天气变凉,老年人出游的黄金季节已来临。但面对巨大的市场蛋糕,业内人士却出言谨慎:老年游市场虽诱人,但机遇与风险同在,做好并不易。晚报记者 唐善普

  经营者要有品牌意识

  进行旅游专列的预定,增加随团陪护、医生等,这些都加大了旅行社的成本和经营风险。

  黄河旅行社一营业部的王经理告诉记者,老年人出游不确定因素很多,风险较大,专门针对老年人的旅游产品成本要比普通团队要高,导致老年旅行团利润很薄,甚至是负利润。因此,开发“夕阳游”市场与确保老年团队出游质量形成了矛盾,如果处理不好,就会出现各种问题。

  20日上午,在文化路一家旅行社,一位姓吕的老师正在向工作人员咨询去北戴河的线路及价格,他想趁旅游小淡季的机会领着母亲出去玩。

  针对目前越来越多的老年人出游现象,该旅行社工作人员表示:“现在,很多旅游景区的酒店客房价格、地接费用等均有不同幅度的下调,这使得一些较远的国内游线路价格有了回落的迹象。趁此机会,一向节俭的中老年朋友出游开始逐渐升温。”郑州金辉旅行社总经理孙燕进一步分析说,“现在不少旅游景点还对离休干部及60岁以上的老年人免收门票,很多单位也专门组织离退休老人旅游,因此老人出游的市场大大增加。

  “夕阳游”市场潜力大

  针对同行叫苦“‘夕阳游’风险大不好做”的说法,一些做得较成功的旅行社负责人在承认的同时,也强调“要想在‘夕阳游’这个市场上分得一席之地,旅行社要做有心人,要有品牌意识。在景点安排和行程上要考虑到老人的特殊情况,以节奏相对缓慢的观光游为主。老年游产品在任何一个阶段都要充分体现细心、贴心。”

  作为一个特殊群体,老年人多数体弱多病,需要陪同人员的照顾。旅行社必须真正拿出服务质量和专业水平,为其服务。

  采访中记者发现,现在省内的“夕阳游”集中在旧有的线路上,如何更好地为老年人量身定做线路,有针对性地推出差别化、专业化的旅游品牌产品和优质服务,恐怕是旅游业以后要努力的方向。

  市场机遇多风险也大

  如今,老年人退休后,已不满足于逛公园、围灶台转等旧有退休生活,他们向往结伴旅游。深宅古院,遗碑旧址,令他们流连驻足;金婚纪念游、重回战地游、交友婚介游、古诗词实地游等也令“夕阳游”市场机遇多多。

  “市场虽然广阔,但没形成一个系统的市场。” 金太阳旅行社负责人刘琳这样认为。究其原因,主要是因为老年人对旅行社服务质量要求更高,对价格十分敏感,对线路行程的舒适度要求很高。此外,若人数多,还要

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