□晚报记者 袁瑞清

　　

　　中州大道与商都路交会处，一幢掩映在花木园林中的海量建筑引人注目，这便是红星·美凯龙全球家居ＭＡＬＬ中原旗舰店所在地。随着它的亮相，一种全新的消费模式——体验家居消费也随着进入郑州。

　　首创体验式家居消费

　　“它不是陈列在死气沉沉的橱窗或展示架里，而是能够让客户‘动手操作、直观感受’；它不是抽象或无法触摸的，而是能够让客户‘试一试、比一比、做一做’；它不是简单的枯燥乏味的卖或买，而是能让顾客愉悦和获取满足感”，红星·美凯龙负责人告诉记者，在“红星·美凯龙体验式家居消费理念”中，顾客不是置身消费本身的表层，而是自始至终都参与其中，在商品购买消费中体验无穷的快乐。“在红星·美凯龙，消费者才是真正的主人。”

　　的确如此，红星·美凯龙的卖场四周没有空旷的水泥广场，取而代之的是园林式的绿化风景，花木掩映，芳草萋萋，满目清新自然的江南风情，会让消费者有走入公园里的幻觉。如果没有建筑上的巨幅ＬＯＧＯ，没有身边周围有意无意的温馨提示，会让人误以为走入一处苏州园林中，或是五星级的宾馆大堂。

　　当然，红星·美凯龙的“家居体验”还不只局限在外部环境。更重要的是，他们将产品完美地糅合进了一个个贴近生活的样板间里。这些古典的、现代的、实用主义的、风格迥异的样板间，将红星卖场内的商品和谐地统一在了一个直观、真实的生活场景中，让消费者亲身体验到产品在自家空间中的存在效果，感性而易于接受。如果把家比作一个有生命的躯体，那么建材、饰品、家具、电器就是一种种原始经纬，只有这些经线和纬线交织穿插，才能成为“布料”，而装修置家的过程就是一个裁剪缝纫的过程，经过精心的安排设计，家才有了一件合体的衣服。

　　体验并没到此为止，红星·美凯龙还将在商场中举办系列的家居文化以及其他娱乐活动，诸如家装艺术设计展、家居文化风情游等活动，让消费者在消费购物的过程中多层面感受家居文化的魅力，消解购物置家过程中的疲惫和枯燥。

　　二十一年与二十一城

　　提起中国家居，红星·美凯龙就不能不提。２１年发展历程，２１座城市的连锁经营，３５家大型建材家居商场，２８０万平方米总经营面积，２００６年销售额１０６亿元的辉煌战绩，红星·美凯龙当之无愧地被称为中国家居业第一品牌。

　　红星的崛起已经成为中国家居建材业的一个难以复制的奇迹。红星的发展轨迹，贯穿着创新经营的理念，它在业内首创“市场化经营，商场化管理”，为对消费者负责，红星主张全部销售商品由红星·美凯龙负全责，并提出四大承诺：无理由退换商品、全城比价退差、先行赔付、绿色环保。这些服务理念，如一颗颗重磅炸弹，在业内掀起一波又一波涛天巨澜。

　　红星的创新精神，充分体现在凤凰涅槃式的自我更新淘汰上，即将在９月底开业的郑州红星·美凯龙全球家居生活广场，已经是红星成立以来的第７代卖场，主打的概念就是“体验家居”。它的优越之处就在于，颠覆了以往的家居售卖模式，让客户成为真正的主导，让其全方位地感受产品的品质、功能、效用，使其在购物中精神愉悦，获取最大的心理满足感。这就是“体验”的精髓所在。