“让患者愿意来看病、在医院看得好病、看得起病。”这是句口号，然而在河南中医学院第一附属医院，这句口号却成了承诺。这一切，源于这里有一批有富有爱心、医德高尚、技术精湛的白衣天使；源于这里有一批乐于奉献、不畏辛苦的健康卫士；他们传承了医院“优良的服务、过硬的技术、合理的价格”等优良传统，并使之发扬光大。晚报记者 詹莉莉 院海友

　　坚持文明用语，制定便民措施，为患者提供温馨服务

　　“您好，大妈！请您这边走！”“宝宝，你真乖！”，在河南中医学院第一附属医院，不管是年老固执的患者，还是蹒跚学步的儿童，总能听到护士们的亲切温柔的关怀，这是医院实行的温馨服务的一项举措。过去人们对医院印象最深的就是小儿哭、大人躁、就诊环境乱糟糟。然而如今，这里窗明几净，宽敞明亮舒适，悦耳的音乐、温馨的微笑，亲切的问候，孩子们惊恐害怕的哭声减少了，父母们焦急烦躁的眼神消失了，到处充满着温暖和欢笑。

　　为让群众真正感受到真诚服务，医院各科室制定了不同的便民措施。医院开展“省、市、县、乡”四级联动活动，到农村进行义诊，免费培训基层卫生人员；节假日期间，医院实行免费医疗诊治活动；组织专家到社区为百姓提供测量血压、医疗咨询、健康宣教、义诊等。

　　加强人才培养，强化医院管理，为患者提供优质服务

　　医院党委非常重视人才的培养工作，近５年来，引进博士后２名，博士研究生２０余名，培养河南省省管优秀专家１０余名，优秀学科带头人１０余名，优秀临床骨干３０余名，博士研究生导师８名，硕士研究生导师５０余名。形成了老、中、青相结合，梯队合理的专家队伍，涌现出了丁樱、赵文霞、李素云、赵坤、吕宏生等一批优秀专家队伍。对全院医护人员加强三基知识和技术操作考核、积极开展岗位练兵及技术比武。坚持每周定期开展科内业务学习，每年选派医务人员去国内外知名医院进修掌握行业新信息。加强重点专科的建设，发挥中医药的简、便、廉、验的特色优势。此外，医院加强行风建设，要求医生从患者病情出发，坚持合理检查、治疗、用药，拒收红包和礼金，实行行风一票否决制。

　　参与公益事业，坚持患者第一，为患者提供爱心服务

　　根据公立医院的性质，医院积极参与公益事业，参加“天使阳光中原行——贫困先天性心脏病儿童救治行动”，并作为此次活动河南省唯一定点医院发动广大职工踊跃为贫困先心病患儿捐款，共募集资金４０余万元。参加《大河报》举办的免费救治贫困先心病爱心工程，救助贫困先心患儿５０余人，减免医疗费近１００万元；开展救助农村打工者李天意的献爱心活动，共计减免医疗费用５多万元；免费救助脑瘫弃婴小梦辉；免费救治身患双侧肾盂输尿管连接狭窄并双肾重度积水的艾滋孤儿小明利等。

　　坚持开门办院，倾听各方意见，为患者提供和谐服务

　　医院实行开门办院活动，主动请新闻媒体、社会各界、门诊住院患者给医院的工作提意见，提建议。请患者给医护人员做讲座，把个人的就医经历讲给医护人员听，加强医患沟通。医院还开展了牵手真情，共创和谐的系列活动，通过小品、戏剧、歌曲等形式，构建和谐医患关系。

　　在全体职工共同努力下，医院先后荣获了“全国青年文明号”、“全国文化科技卫生‘三下乡’活动先进集体”、“郑州市公安局国内安全保卫先进单位”、“郑州市花园式单位”，荣获“省级改善人居环境先进单位”，郑州市“五一劳动奖状”、“郑州市职业道德建设十佳单位”等光荣称号。在去年的医院管理年全省中医医院评比中，取得了第一名的好成绩。