本报讯 从今年10月1日起,“网上信访”系统将在我市县(市)区全面开通。届时,群众在市政府门户网站信访网页上,点击“网上信访”,足不出户就能及时向有关部门反映问题、表达诉求,并可随时在网上查询自己提交的信访事项办理情况。这是记者昨日从全市信访信息系统建设工作会议上获悉的。
网上信访需要“实名制”
如何进行“网上信访”?它有什么优势呢?昨日下午,信访工作人员现场演示了如何在网上处理信访。
反映:信访人首先登录“郑州信访”或“郑州市人民政府”网站,点击“网上信访”栏目,或发送电子邮件至xinfang@zhengzhou.gov.cn。值得注意的是,网上信访应用“实名制”,如果匿名或者问题属地不清,信访部门将判为无效信不予处理。为此,进入“网上信访”栏目,需要进行用户名注册,登记自己的姓名、身份证号码、个人密码等,才能进行写信或者查询。
转送:市信访局收到网上信访事项后,补充登记信访原因、目的、涉及人数、问题属地等信息,然后归口转送到有关单位办理,如果事项重大、疑难或者紧急,将呈报给领导批示后再交办给县(市)区信访局二级单位进行办理。
汇报:信访事项办理后,再通过“汇报”功能逐级向上报告,“汇报”的内容应包括:调查情况、处理意见、办理单位、签批领导等。
回复:事项处理完毕就要将结果回复给信访人,回复结果的方式有三种:答复、解释、告知。回复的时限:答复一般事项60日,复杂事项90日,解释和告知为15日。
可随时查阅事项办理进度
与以往信访工作不同的是,信访人可随时登录系统,查看自己反映的事项被转送到哪个单位,这个单位是否在办理,目前事项是待办、在办还是已办,甚至可对正在办理的信访事项再次提交意见。
按照计划,今年年底前,全市所有县(市)区和市直各单位全部开通“网上信访”业务,而从2008年年初起,这项业务将向所有乡镇和街道办事处延伸。