车建新是谁？中国家居连锁业巨头红星·美凯龙的掌舵人。

　　红星·美凯龙作为经营家居的零售连锁卖场，它既不像商业家居企业靠大规模采购，降低成本获取利润，也不像生产型家居企业靠产品设计个性化提高利润空间，它的盈利模式是不断买地建造卖场，然后出租店面获取收益。很多时候，人们甚至搞不清楚，红星·美凯龙究竟是个零售连锁商，还是个商业地产商。

　　晚报记者 樊无敌

　　梦想在创新中延伸

　　车建新１９６６年６月出生于江苏省金坛，１６岁开始在全国各地做木工活赚钱，２０岁那年他借了６００元钱开始做家具生意。

　　１９８８年，车建新开出了第一家属于自己的家具门市部。此后８年间，他在江苏省创办了２０多家红星家具城，并于１９９４年８月成立了红星家具集团。１９９７年至今，红星家具集团旗下已经拥有近４０家大型家具连锁商场。然而车建新的梦想还在延续。

　　“到２０２０年，红星·美凯龙将拥有２００家大型连锁家居商场，成为立足世界的中国民族家居品牌。”车建新选择的迥异于以往任何家居企业的发展之路，他说：“我是个有着完美主义情结的人，要不断地创新，在创新中完善自己，给消费者提供更完美的家居服务。２１年来，红星家居商场已经发展到第七代，靠的就是在不断的否定之否定中，淘汰陈旧的经营模式，在学习中获得新生。”

　　严格审查制赢得口碑

　　红星·美凯龙不是任何一个家居建材的代理商，它自己不采购任何的家居商品，靠买进卖出来赚取终端利润。它采取的商业模式，与国外风行的ｓｈｏｐｐｉｎｇｍａｌｌ有几分相似，就是把品类齐全的各种知名品牌团结在一起，为消费者提供一站购齐式的服务。

　　但在车建新的手中，这种模式得到了新的发展。首先，在国外ｓｈｏｐｐｉｎｇｍａｌｌ是不连锁的，而红星采取全国连锁的形式进行大规模地扩张发展。其次，传统意义上的ｓｈｏｐｐｉｎｇｍａｌｌ，管理相对松散，经营大部分靠各入驻品牌自行宣传、自行营销，服务保障体系也相对凌乱，也没有一个统一的商场服务模式，不能使消费者的利益得到最大程度上的保障。而红星·美凯龙的家居连锁商场统一采用“市场化管理，商场化经营”，它团结所有入驻厂商品牌，共同营销，一起运作市场，用一个声音来为消费者服务，红星·美凯龙要用一己之力确保消费者的利益。

　　因此，它严格审查入驻商场的品牌，只有那些知名度、服务水平、产品质量过硬的厂商品牌，才能获准进入红星·美凯龙的商场。车建新说，选择品牌要像炼油一样，把好的精炼出来。

　　打造五星级世界家具品牌

　　“红星的商场环境要与五星级酒店相媲美。于是，红星在其推出的最新一代的家居商场，外部进行了公园式的设计绿化，其内部小桥绿水，绿树成林，芳草萋萋，优美的景色，让消费者真正将休闲娱乐与购物消费结合在了一起。”车建新说：“红星·美凯龙对于家居商场的这种不遗余力的环境打造，在京沪一经推出就受到同行业的争相模仿。”

　　“要让消费者成为红星商场的真正主人，真正让顾客轻松、愉快、自由自在地实现家居的一站式消费。红星的第七代卖场便开始摒弃陈列式的售卖模式，大力提倡体验营销。这种体验，包含家居文化的深层感悟。”车建新说：“红星·美凯龙希望来这里的人们不但享受一站式家居购物的尊贵服务，而且还能舒展身心，得到文化与美的陶冶。红星商场不再是人们心目中的死气沉沉，循规蹈矩毫无美感的家具建材‘仓库’，而是一个可以动用所有知觉，舒心快乐地体验的‘家居文化风情公园’”。

　　“红星·美凯龙的发展目标就是，要以不断的创新，继而以创新的姿态服务客户，用最好的服务来争取最大的市场，最终把红星·美凯龙打造成中国自己的家居行业世界品牌。” 车建新自信地说。