“凝聚中原中医文化精华和灵气生根发芽、吸风饮露并茁壮成长，历经５０年风雨洗礼成长为枝繁叶茂、苍翠峥嵘的大树”，谈及河南中医学院第一附属医院，“掌舵人”李真便饱含深情，“仁心常在，才能暖流喷涌，不仅解人之痛，更能暖人之心”，医院正是始终坚持以病人利益为中心的办院理念一路走来。目前，医院已成为河南省规模最大的一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的省级综合性中医医院。近日，记者走进河南中医学院第一附属医院就如何创建和谐平安医院采访了河南省优秀中医专家、博士生导师李真院长。他表示，医院在构建和谐社会的大背景下正坚持发展中医特色，打响中医品牌，牵手市民，开始新一轮的跋涉。

　　见习记者 聂广利 院海友

　　突出中医特色，博采现代科技之长

　　中医药有着“简、便、验、廉”的特点，并且在多种疾病的治疗上具有明显的优势，李真解释说，中医注重辨证论治，采取整体动态的诊察内容和简便、经济的诊察方法。治疗方便更是具有安全、有效、低毒等优势，其单味药及复方的药理作用具有多效性，同时存在多个有效成分或部位，使得复方形成比单味药更优越的整体调节功能，从而更有力地纠正机体的各种不平衡状态，为有效地治疗复杂疾病奠定基础。

　　李真表示，中医的传统技术，如推拿、针灸、火罐在西方国家甚为流行。在治疗哮喘、风湿肾病方面中医都有自己的独到之处，医院为此筹建中医药特色诊疗中心，用以突出中医特色疗法，营造浓厚的中医治疗氛围，建成国家药品临床研究基地，并设有消化、儿科、心血管、肾病、肛肠、周围血管等８个临床基地。在该院中心实验室还设有中药药剂、中药药理、细胞免疫３个实验室，拥有高效液相色谱等高精仪器和二级动物实验室具有承担国家级课题的科研能力。

　　河南中医学院第一附属医院博采现代科技之长，努力打造河南中医品牌名片。

　　采取多种方式，减轻患者负担

　　目前，“看病贵、看病难”已经成为当前医疗卫生服务行业面临的主要矛盾。李真认为，如何降低医疗费用、减轻患者负担是医疗服务行业在构建和谐社会中解决的首要问题，科学管理是减轻患者负担的根本途径。为此，河南省中医学院第一附属医院结合“医院管理年”活动，在规范医疗服务行为、改善医疗服务环境的同时，着力优化服务流程，简化环节。以此降低患者的医疗费用。

　　严格管理药品价格和医疗服务收费也是减轻患者负担的一个有效尝试，医院对违规收费者，一经查实，从严处理；规范医疗服务项目，将新开医疗服务项目在门诊、住院部等醒目位置公示，增强收费透明度；严格执行一日清单制，及时答复病人的费用查询，如实向社会公示本单位的单病种收费和平均住院日费用，受到市民和患者的热烈欢迎。

　　推行人性化服务，融洽医患关系

　　对每位入院病人发放一份“病员意见征求回执卡”，以现金激励的方式回收病人及其家属的宝贵意见和建议。李真表示，强化“人性化”服务品牌，推行人性化服务，旨在加强医院的内涵建设，提升服务档次，融洽医患关系，真正体现以人为本的服务理念，是构建和谐医患关系的有效举措。

　　河南省中医学院第一附属医院注重建立医患沟通渠道，拉近医患关系，及时了解患者需求。同时通过召开病员及其家属座谈会、行风监督员会议等方式，多渠道广泛征求服务中的薄弱环节，梳理问题，转变观念，提高思想认识，并从病人感觉最不愉快的环节抓起，从病人感觉最不方便的环节抓起，创造简便、快捷的人性化服务流程，通过提高服务的品质，树立良好的医院形象，提升服务品牌。