记者：现在看病百姓还是觉得医疗费高，难以承受，三院是如何减轻患者负担的呢？

　　王院长：如何还利于民、还利于患者，更好地体现医院的公益性是医院考虑的一个重要问题，为给病人省钱，医院采取了一系列措施，杜绝不合理用药、检查，对患者较为敏感的药品价格实行药品价格透明制。成立药品评析小组，坚持药师查房制度。医院制定了《抗菌药物分级管理办法及管理目录》和《药品使用审计评析方案》。每月都要对用量前１０位的药品进行评价分析，连续３个月销量前１０名的药品就会暂停使用。提高工作效率，降低成本，缩短病人的住院时间，有效降低病人的治疗费用。今年上半年，住院病人医疗费用比去年同期减少了１６８．３元，市民和患者受益匪浅。

　　“爱心是根本，医术是基础，管理是关键，投入是保证。”这是省有关领导对我省医疗卫生工作提出的指示精神，也是郑州市第三人民医院着力追求的发展目标。我们相信作为百年名院的郑州市第三人民医院在院领导和全体职工共同的努力下，凭借着几代人传承下来的团结奋进的凝聚力，一定会创造出更加美好的明天。

　　为给病人省钱医院药师查房

　　同王院长交流就好像是在和自己的师长谈心，他温文尔雅的话语、亲切的笑容让你整个人都很放松，对工作、对职业的态度和见解让人钦佩。在采访的过程中，碰巧有一个刚调换岗位的医生需要王院长签字，王院长与她简短的几句交流就让人感觉到他独特的人格魅力。他表示，作为已经有上百年历史的名院，三院已经在医疗领域形成了自己的优势，建成了泌尿、血液、神经内科、肿瘤等一批重点专科，在医院管理年活动中取得了一系列令人瞩目的成绩。见习记者 聂广利／文 赵楠／图

　　百年名院创造无数河南第一

　　记者：市三院已经走过了百年里程，在这百年的岁月中，三院也创造了有目共睹的成就，创造了很多河南第一，您能简单地介绍一下吗？

　　王院长：三院是在１９０５年成立的，是由美国教会在郑州市繁华的商业区创建的第一家西医医院，当时叫“华美医院”。它是咱们郑州市第一家西医综合医院，１９４９年被人民政府接管后进入快速发展时期，上个世纪５０年代便可开展前列腺切除手术。１９８１年成为河南省首家成功开展了肾脏移植手术的医院，也是河南省第一家开展造血干细胞移植手术的医院，还是在郑州市首家创办泌尿科、肿瘤科、病理科等科室的综合性医院。

　　医疗质量永远放在第一位

　　记者：医疗质量实际上就是医院生产的商品，只有高质量的产品才能吸引消费者前来购买，质量永远是第一位的。在提高医疗质量方面三院做了哪些努力？

　　王院长：医院是一个特殊的第三产业，所提供的“服务”不仅关系到患者的生命，同样事关医院的发展。拿医院的泌尿科、血液科等重点专科为例，医院做骨髓移植和肾移植最重要的就是确定配型问题，其精度越高，移植器官与肌体排斥的可能性就越低。医院为此专门从美国进口了目前世界上最为先进的ＳＳＯ基因配型系统，是长江以北第一家引进该系统的医院，利用该系统可将配型精度提高到９９％，目前医院已完成肾移植手术近１３００例，骨髓移植手术７００余例，手术成功率达到１００％，术后病人最长成活期达到２４年。血液病专科建成河南省最大、最先进的血液透析室，同时可为２１位病人做血液透析。

　　健康所系，性命相托，责比天大

　　记者：“门难进、脸难看”是导致医患关系紧张的重要原因之一，提倡人性化服务是近一个时期社会对医疗服务提出的新要求，三院是如何做好“人性化”服务这道题的？

　　王院长：“健康所系，性命相托，责比天大，爱在心中”是一个百年老院的誓言，也是我们全体医护人员的心声。“以病人为中心”，如何体现“人性化”，我们想了很多，我们最先想到的就是改善患者的病房条件，为了防止病人摔跤、打滑，医院全部铺设了塑胶地板；为了尽可能地方便患者，医院在每个病房里都配备了卫生间；为了让病人少跑路，医院在一、三、五层都设置了缴费处，方便患者缴费。医院还购买了两辆轮椅，方便身体虚弱的病人进出。种种付出获得了回报，今年上半年医院的患者满意度创纪录地达到了９６．９７％。