广汇：高尚生活制造商

　　——记河南广汇实业集团有限公司董事长马志刚

　　马志刚 知者，唯行方成事

　　□晚报记者 陈燕／文

　　见习记者 赵楠／图                

　　

　　相书云， 肖虎者多“外见宽容，内心刚强，有好勇好誉之性，但为人慈悲心深”。

　　马志刚，１９６２年出生的“虎”。在他位于广汇国贸董事长的办公室，贴地一尊青绿色虎型玉雕，其势上山前行，回首而吼。

　　采访当天，马志刚始终笑容可亲，语调谦和。或许是心情很好吧，麾下项目广汇·ＰＡＭＡ ９号楼９月２２日开盘至今，一直处于热销状态，不仅业内同行接二连三地在这里订购房子，国庆节期间还有不少周边城市的客户纷至沓来，甚至还有远到而来的香港客户。这对开发者而言，是荣耀，更是一种快乐。

　　知识就是力量。马志刚认为，运用知识才是力量。

　　几乎占据整面墙的书柜上，立着一小幅马志刚漫画像，浓眉、眼镜、笑容，上书一行小字“清华ＥＭＢＡ留念”。

　　清华大学物理系研究生、清华ＥＭＢＡ河南同学会副会长、中国首家地产行业博士后科研工作站设站企业创始人……马志刚，河南房地产界少有的“学者型”管理者。他说，广汇集团的企业使命是“高尚生活制造商”，而我努力的目标则是将广汇打造成一个无论何时都能走得准的“时钟”。

　　“报时者”是源自《基业常青》书中的一个比喻：建立一家公司，使公司在任何一位领袖隐退后很久、经历许多次生命周期，仍然欣欣向荣，就好比是造钟。马志刚阐释说：突如其来的风暴可能会导致报时人一时乱了方寸，报错时间，而时钟本身却不会因为风暴或其他原因而导致时间的改变。

　　马志刚强调，“很多人都认为企业运营和持续发展中的决定因素是人，这不能说是错的，确实，人是第一资源和第一生产力，一切事情都是人做出来的。但是，人会老，会有生病的时候，会辞职、退休。国际上的一些百年企业换了那么多代的管理者，为什么还能神采奕奕地站在市场浪尖上？关键就在于它有一套高效的机制，高效的机制规范了企业每一个运营流程的细节，保证了企业始终处于一个匀速、乃至高速发展的水平上。”

　　马志刚还向我们举了一个例子：一个麦当劳的餐厅经理和一个其他一般餐馆的餐厅经理站在一起，除了服装，你很难看出他们有什么能力差异。为什么同为经理人，却存在这样的差异呢？很简单，麦当劳把所有的制度、运营流程和工作规范都编写成书，用于指引、培训、激励所有的雇员，以“法制”代替“人制”，只要学会了麦当劳的“法”就可以上岗。

　　所以，在马志刚看来：企业领导者不应只满足于使个人成为一个令人惊异的准确“报时者”，而是应该努力把企业塑造成一个有着清晰愿景和战略、内部架构合理和运转自主高效的“时钟”。

　　几乎每一个老总的书柜里都摆着成排的迈克尔波特、彼得德鲁克、菲利普科特勒，每一个老总都看过吉姆·柯林斯的《基业常青》，不过为什么仍有那么多企业做不大，甚至一两年就死掉？对此，马志刚淡然一笑，为记者讲述了一个寓言作为回答。

　　三只青蛙在河中的一片叶子上顺水漂流。其中一只想跳到河里。在叶子上还剩几只青蛙？大多数人会回答还有两只。答案错误。

　　正确答案是：在叶子上还有三只青蛙。为什么？因为“想跳”和“跳”是两个不同的概念。

　　马志刚带着他一贯的儒雅微笑，解释说：“大家都说‘知识就是力量。’我认为：‘运用知识才是力量。’管理就是实践，其核心不在于知，而在于行，如果你知道却不去做，和你不知道没什么区别。”

　　１．所考察过的住宅项目中，你最喜欢哪一个？

　　中信红树湾。无论规划、户型、景观都很出色。

　　２．请问你个人对奢侈品的态度是怎样的？

　　奢侈品是注重本质属性的奢华回归、还原喧嚣浮华过后的价值皈依，奢华其表，舒适其间。而奢侈品，是一种大而无当的浪费。我认识的成功企业家中，很多都是非常简朴的。

　　３．请问你业余时间喜欢做些什么？有何业余爱好？

　　我的业余时间很少，每天匆匆忙忙的，如果有时间会看一些管理学、经济学类的书籍、杂志，或者抽时间去游泳。

　　４．在房地产界或商界，你最欣赏的一个人是谁？

　　每个成功者的背后必然有他的过人之处。所以我欣赏的人很多，比如李嘉诚的商业谋略及多元化驾驭能力、万科王石的专业化运营及风险控制能力。

　　做５００强企业与５００年企业，只能选择一个，马志刚说，我选后者。

　　契诃夫曾用这样一句话形容一块土地肥沃之至，他说：“你种下一根车轴，明年它一准儿长出一辆马车来！”

　　今天的房地产市场何尝不是如此。行业一片沸腾，行业人士“春风得意马蹄疾，快马加鞭赶工期”，甚至开始有专家呼吁：房地产人士应该上山静修、通过冥想瑜伽来克服这种浮躁心理！

　　相形之下，马志刚似乎并不发烧。他说：“广汇的企业愿景是成为中国地产受人尊敬的企业，为了达成这个目标，广汇集团坚持秉承稳健、持续、快速的发展。而且这几个关键词的次序不能换，有的企业要求的是快速、持续、稳健，那与广汇的发展思路截然不同。

　　“这个行业未来很长，而且能够长治久安”，当初决定涉足房地产行业，马志刚看中的正是这点。中国人心目中的头等大事就是买房，是几千年传统观念中的一部分；另一方面，这些年来房地产行业一直发展很好，与买车子‘落地降一半’不同，买房子几乎是‘一买就涨’，所以大家都乐于买房，房地产商也可以走得很远。

　　“但是，我国企业寿命太短，平均为７～８年，小企业只有２．９年。行情再好的企业也必须居安思危，建立风险控制机制。对此话题，马志刚侃侃而谈，佐以大幅的手势，显示出他对这方面的兴趣和研究。

　　“在风险控制方面有一远一近两个例子。先说晋商，晋商在全国设立无数分号，当时没有电话没有网络，为了控制风险，晋商规定每隔三天，每个分号都必须通过信鸽将经营情况向‘总部’汇报，通过这种持续、规范、缜密的上报形式来杜绝纰漏。这样的管理方式，说实话比当年皇帝控制封疆大吏的制度还要严格，正因此，晋商才得以绵延兴盛２００余年。

　　“再说万科。万科地产为何能发展这么迅速，并成为中国房产行业的标杆企业？我认为有两点。第一：整个行业的大形势很好，万科随之‘水涨船高’；第二：万科对企业的风险控制做得很好。在万科发展过程中，虽然也曾出现盲目求全、求大，但是由于很好的企业风险控制，一步步做减法，才使企业发展如此成功。”

　　未雨绸缪方能长治久安。广汇集团的企业使命定位于“高尚生活制造商”，马志刚在做项目的时候，会抱着“作品心态”来规划国际化水准的楼盘，但从来没想过要做什么最高、最大、最豪华、最……项目。他说：“做那些所谓‘里程碑式’的项目，不仅盲目，而且很容易伤元气。现在不少房地产企业因为市场形势好，就存着一种‘赌博’的心态去做。在第一个项目上赚了５０００万，在第二个项目上赚了１个亿，他就敢把这赚到的１．５亿全部投到第三个项目上去“赌”一把，怎么长久？！”

　　商界领导者常常面临这样一道选择题：做５００强企业与５００年企业，你选哪一个？对此，马志刚回答：最好是两者兼得。但如果只能二选一，我选择后者——５００年企业。

　　马志刚解释说：看看那些世界５００强的榜单，你就会发现，每一年的入选者都有不同，真的是 “城头变幻大王旗”。很多人说“胜者为王”，其实市场经济中的永恒法则是“剩者为王”。

　　马志刚为广汇准备了三件“过冬的棉袄”：人才、项目和资金。

　　２００７年，很多行业一如既往地处于一个竞争白热化的“黑暗”时代，都在为“生存”而苦苦奋斗时，房地产界却是莺歌燕舞，形势一片大好。

　　不过，惯于远眺高望的马志刚却似乎已看到了雪花。“无论哪个行业都不可能永远春暖花开，房地产业迟早也要面临寒冷的冬天。”

　　在马志刚看来，总体来说，人们对住宅的需求一直处于上涨态势，整个行业可能局部有波动，但长久来看会是稳中有升。而造成局部波动的很可能是国家的一些宏观调控政策，类似于９２７文件（《关于加强商业性房地产信贷管理的通知》）。２００７、２００８年将是房地产行业发展的关键期，迈过这个门槛的企业，才能继续生存下去。

　　除了房地产行业自身的风险，马志刚还认为，任何一个企业都必须有危机感，甚至危机感不足都有可能导致一个企业的失败。秦池、三株、德隆等企业当年无不极尽辉煌，创造行业神话，可一个大浪打来很快就沉没了。

　　因此，虽然还身处“金灿灿”的秋天，马志刚却已为广汇准备了人才、项目、资金这三件“过冬棉袄”。

　　第一件棉袄：人才。在广汇，马志刚始终坚持亲自面试每一个新入员工，而且马志刚对人才有两点要求。首先，工作经历不能过于“花哨”。“拿到应聘表，我先看工作履历。”在马志刚看来，如果应聘者三天两头换工作，说明这个人性情浮躁，不能沉下心来做事；其次，不要求他是最聪明的，但必须诚信、踏实、好学。广汇集团会通过一整套可行性、执行力很强的企业制度来为人才打造平台，同时也会通过各种学习培训提升他们的能力，只要沉心静气，必然会有好的发展。

　　找到正确的人做正确的事，而且还要给他们正确的思路。采访当天，从万科请来的一位资深经理人正在向广汇员工培训房地产企业的流程控制。这样的培训据说每周都有。广汇创立中国首家地产博士后科研工作站，为国内多所著名高校的ＭＢＡ教学实习基地，推荐高层管理团队到清华大学、长江商学院等中国知名学府接受ＭＢＡ深造……无不表明了对人才的珍视与期望。

　　第二件棉袄：项目。广汇员工都知道，马志刚有这样一句常说的话：一件事情，不做则已，做就必须做到最好。广汇·ＰＡＭＡ项目规划期，马志刚走遍北京、深圳、上海、广州、香港的知名楼盘，搜集来自国外的各种住宅资料，邀约各个优秀楼盘的设计师进行交流，最终才确定了广汇·ＰＡＭＡ的定位。“广汇的企业使命是‘高尚生活制造商’，而不仅仅是 ‘产品制造商’，核心目标是要为客户提供一种完美、长久的生活方式。所以，对于广汇·ＰＡＭＡ项目，我们一直在考虑它应该是为哪些人服务，想象这些人需要一种什么样的生活方式，甚至思考这些人潜在的生活意识是什么？在规划期，就把产品的‘抗压阀’调到最大，这样真真切切、踏踏实实的作品，再大的风浪也不怕。”

　　第三件棉袄：资金。虽然郑州的房地产行业较广州、上海的利润率要低的多，但对金融颇有研究的马志刚认为：按照财务上著名的杜邦公式，只要企业多用心、用脑，加快资金的周转，也可以提升盈利。

　　“思立掀天揭地的事功，须向薄冰上履过。作为企业领导者，不仅要把控行业趋势，更要预控企业风险。如果有一天市场的风向变了，怎么办？——我希望广汇能坦然说一句‘没问题’！”马志刚说这话时，稳坐于沙发中，笑容淡淡……

　　“随和、有亲和力”、“睿智、博学，温文尔雅”、“在公司三年，我就没见他训过人”……采访之前，得到的是几乎众口一辞的评价标签，其中是否有水分？是否言过其实？亲见马志刚，我们一一得以验证。

　　马志刚，高个、浓眉，笑容可亲、语调温和。他起身迎候记者的到来，热情招呼大家落座、品茶；他下电梯时自己提着厚厚的公文包，而不劳烦身边的下属；他与我们一同坐金杯车去售楼中心拍摄项目照片，一路说说笑笑。

　　当谈到企业管理，谈到广汇·ＰＡＭＡ，马志刚的眼睛变得更亮，手势也多起来，看得出来，这些是他的心头之爱。他说：“等有一天把广汇带到了一个我满意的高度，我会再出去学习，金融、企业管理、国学……我都想学。你知道，世界上存续最久的组织是哪些吗？第一是宗教，第二是大学，第三才是那些百年企业。我就想了解：宗教、大学能够存续那么长时间，一定有深刻的管理方面的支撑……”

　　马志刚的目标是把广汇打造成一个无论何时都能走得准的“时钟”。在广汇·ＰＡＭＡ的售楼部，我们听到了这个“时钟”清晰、明亮的嘀哒声。

　　在售楼部门口，树着一个“项目服务之星”的宣传板，一个名叫郝明莉的置业顾问，她在８月份的销售业绩是６００余万。广汇·ＰＡＭＡ的一位经理笑着说：这并不算高，９月份的成绩又被刷新了，近一千万。

　　让记者感兴趣的不只这些，在这位销售冠军的感言下面，是案场经理的点评，结句为：“期许郝明莉以及案场所有年轻的同事们，在这个企业及个人价值飞速提升的时代能够明德新民、止于至善；沉稳办事、正直做人……”字里行间，可见马志刚所倡导的稳健、清流、坚持，甚至书卷气。

　　星期天的广汇·ＰＡＭＡ售楼中心，竹子在风中簌簌而动，锦鲤在湖水中闲游，高楼在不远处晒太阳，购房者围在沙盘前选看住宅……仿佛一幅可以流传很久的油画。

　　而马志刚很清楚：变化是永恒的，但优秀的核心价值观能够存在很多年。因此，他为广汇集团设定的那条跑道通往一个并不算近的目标，那就是：积淀出“偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉”的企业机制——基业常青。