２００７年，郑州家居市场风潮涌动，以红星美凯龙为代表的外来家居巨头纷纷进驻郑州，使得一种商场化的家居建材销售模式渐成风气，建材消费正从流行走向精致。其实早在去年，作为本土家居建材卖场的代表——好易家建材装饰商场，就前瞻性地提出了商场化的经营模式。

　　晚报记者

　　袁瑞清

　　师红涛

　　首家提出商场模式

　　“如今的消费者除了关注产品本身，也更加关注购物的环境与享受”，好易家建材装饰商场运营经理庞海涛说，好易家自从去年１１月开业以来便牢牢树立起了商场化的经营理念。一年来，一直地坚持这一理念，虽然稍显寂寞与悲壮，但红星美凯龙、居然之家等巨头的到来，无疑佐证了好易家当初决策的正确。

　　谈起建材商场与建材超市的区别，庞海涛说：“建材超市按产品类别分区，建材商场以产品品牌分区，产品结构和品牌结构都有所不同。同时，建材商场的购物环境更好一些，经营产品也更加高端。”

　　在倡导商场化的路上，好易家同样倍感艰辛。作为郑州第一家提出商场化运营模式的建材企业，前无先例可循是其一，市场反应能否良好是其二，尽管如此，好易家坚信，过硬的产品，完善的服务就必然能赢得消费者的信任。

　　为此，庞海涛说，一年来，好易家只做了两件事，一是让产品更加精致，二是赢得了消费者的信任。在价格上，将产品售价规定在一定范围内，杜绝虚假促销信息及价格欺诈等；对销售过程实行全程监控，及时纠正不合理的环节，全程维护消费者利益。

　　建材一线品牌群集

　　从沿街开店、摊位式经营，到专业卖场铺位招商式经营，再到超市业态，郑州的建材市场一路发展过来。如今，情景式的购物体验也被引入到了建材商场，这种新业态的出现，也标志着建材消费从流行化走向了精致化。

　　为适应新的形势，好易家对产品实行更新换代，同时入驻商家实行准入制，于是便有了ＴＯＴＯ、中陶、富林、卡尔玛、福人、美心、科曼多等家居建材界知名一线品牌的群集。对于产品服务，好易家成立了客户服务中心，实行统一管理，建立了客户服务中心，免除了消费者来回找商家的辛劳。“好易家希望建立起一套建材销售的标准化流程”，庞海涛说，这种标准化的流程首先就是要明确商家与客户的责任，比如一件产品坏了，要让消费者明白，哪些是由商家负责的，哪些是由自己使用不当引起的。

　　作为倡导建材卖场商场化的本土代表，庞海涛表示，好易家将在年底前实行扩建，“面积至少比现在大一倍”。而如今，即将迎来好易家开业一周年，为此好易家也将推出了大规模的优惠酬宾活动。