你是否发现道歉很难？这是什么原因呢？美国心理学家盖瑞·查普曼发现，造成这种结果的原因就在于，每个人都有着各自不同的情感语言。在他与詹妮弗·托马斯合著的《道歉的五种语言》中，以鲜活的案例详细阐释了道歉的５种语言。

　　一、表达歉意。在你说“对不起”时，并不指望对方说“没关系”。二、承认过错。“我错了”，有时我们需要相互认错，彼此道歉。三、弥补过失。在说“对不起”、“我错了”之后还要加上“我能做些什么来补偿”。四、真诚悔改。“我会努力不再做这样的事”，并制定改变计划，一步步实现。五、请求饶恕。当然，主动权在对方手中，你可能遭到拒绝。

　　摘自《北京科技报》