□见习记者 方颖        

　　

　　本报讯　储户使用银行ＡＴＭ机时，被人拍肩膀千万别回头。一名女士中招，致使卡被调包，丢失４．５万元后，将银行告上法庭索赔（本报６月７日曾报道）。昨日，审理此案的管城区法院驳回了原告的诉讼请求。该女士将继续上诉。

　　４月１５日１９时许，管城区西三马路一家银行。市民朱玲（化名）到ＡＴＭ机上存款。机器正在打印回单时，朱玲被一男子拍了肩膀咨询问题。朱玲回答完扭过头，银行卡已退出。朱玲取出卡后几分钟，发现是别人的卡。她的卡当时留在取款机内并未取出。

　　１９时５分许，朱玲拨打银行客服电话，欲挂失。对方回答说，要提供身份证号码。朱玲未带身份证，也不记得号码。随后，朱玲联系在家的丈夫，丈夫告诉了她的身份证号码。朱玲再次致电客服进行挂失，对方又要朱玲的丢失卡密码。朱玲说出原密码，被告知不正确，无法进行口头挂失。

　　次日早，朱玲去银行书面挂失，发现银行卡已被盗取４．５万元。经查询，这些钱是在卡丢失后的４０分钟内，分三次被盗走。朱玲认为银行没有及时提供挂失，具有不可推卸的责任。遂将该银行告上管城区法院，索赔４万元。

　　银行方辩称说，储户必须提供正确的身份证号码和密码等信息，方能进行口头挂失。因为朱玲始终不能提供正确的相关信息，银行无法为其办理。银行方认为，朱玲的损失是因为自己的过失和犯罪分子的犯罪行为造成的，银行不应承担责任。

　　朱玲补充说，银行卡被调包后，密码即被修改，她提供的密码肯定会错误，银行应该理解。

　　昨日，法院采纳了银行方的意见，驳回了朱玲的全部诉讼请求。

　　朱玲表示，将继续上诉。

　　线索提供 常松林 李海强