昨日，枣庄热力厂的技术人员正在为今天开始的集中供暖做最后的检查。

　　与往年集中供暖的室温标准１８℃±２℃相比，１４日郑州热力总公司负责人很有信心地向社会承诺：力争使室温达到１８℃以上，这对郑州市民来说无疑是个好消息。１４日，郑州热力总公司和中原环保所属的热电厂已经开始点火启动、管网预热。１５日凌晨，市民一觉睡醒家中已是悄悄暖了起来。

　　热力公司供暖措施

　　今冬热源充足保证室温不低于１８℃

　　昨日上午，记者在枣庄热力厂看到，６台燃煤锅炉正在熊熊燃烧着，每台锅炉每小时可耗煤４～５吨。据值班人员李伟介绍，从１３日起，热力厂就已经开始加温，目前温度在６０℃以上，市民家里的暖气片已经温热起来。郑州热力总公司纪委书记李军池很有底气地向媒体公布，“由于我们今年热源充足，今冬我们有信心有把握使室内温度保持在１８℃以上。”

　　昨日１１时４０分，在河南农业大学三区的换热站，记者注意到该换热站温度已经达到３４℃，这也表示市民家里的暖气片已经热了起来。

　　据郑州热力总公司北区供热分公司经理赵可军介绍，北区供热区域为金水路以北、北环以南、经五路以西、秦岭路以东，今年新增供热面积７０万平方米，供热总面积达到４５０万平方米。预计明年将新增供热面积２００万平方米，供热总面积将达到７００万平方米。

　　

　　低于１６℃将补偿用户延长供暖期

　　今年热力公司承诺室温会在１８℃以上，按国家相关规定，在１６℃以上即符合标准，但是总有一些用户由于种种原因，室温达不到１６℃，出现这样的情况，热力公司有没有赔偿标准？

　　对此，孙晓泉解释说，室温较低首先要分清原因，分析是供暖设施出了故障，还是热力公司的热源有了问题。如果小区大部分用户供热正常，个别用户温度较低，则可能是市民自己家里的设施出了问题。如果大片用户室温偏低，则是热源厂出了问题，热力公司除了要及时解决问题，还会对用户做出一些补偿，如延长供暖期等。

　　

　　欠费会影响初期供暖

　　据了解，现在还有不少用户处于观望状态，未能及时缴纳供暖费用。这会不会影响小区的整个集中供暖？孙晓泉解释到，这种状况会影响初期的供暖，小区的采暖费交不起就无法签供热协议。签过协议后，供热公司保证在２４小时内供暖。不想用暖的用户要在每年的１０月之前申请并拆除暖气片，否则还要缴费。

　　用暖有什么疑问

　　明天上午和热力公司负责人聊聊

　　到了冬天，集中供暖是咱老百姓家里的头等大事，集中供暖还有什么烦心事？家里的温度达到１６℃没有？有没有发生暖气片漏水事故？别急，１６日上午９：００～１１：００，郑州热力总公司纪委书记李军池、供热部党总支书记孙晓泉将接听本报热线６７６５９９９９，为您排忧解难。

　　晚报为您“嘘寒问暖”

　　暖气片漏水怎么办

　　每年的供暖期不少用户家中都会出现暖气片漏水的情况，据了解这大多由于调节阀门出现故障，也可能是暖气片出现问题或者发生气堵所致。一般出现这些问题，应该由物业公司来解决，市民也可以和供热公司联系，维修人员免费上门检查维修，如果更换配件则需要收费。

　　

　　新建小区未能如期供暖咋补偿

　　家住农业路西段清城美苑小区的屈女士反映，自己于２００５年入住该小区，按照协议小区应该在２００６年集中供暖，由于供热三期工程未能如期完成，去年该小区没能集中供暖，又到了新的采暖期，屈女士想了解供热部门有没有相关补偿办法。

　　孙晓泉介绍说，去年未能如期供暖是由于新力热电厂第三期工程延期所致，与热力公司没有关系。但是出于对用户的歉意，郑州热力公司今年做出如下补偿，去年已经交过取暖费用并签过供热协议的，今年将减免３０％的采暖费用。

　　

　　有这么几种原因，会导致暖气不热

　　集中供热是一个庞大的系统工程，由热源厂、一次管网、换热站、二次管网（庭院管网）、用户家中供暖设施等多个环节构成，任何一个环节出现问题都会造成终端热用户室内暖气不热。

　　按照供热设施的产权来划分，热源厂和一次管网由热力公司负责管理维护，换热站和二次管网由单位或小区物业负责管理维护，用户室内供热设施由用户维修保养。用户家中出现暖气不热的情况，应先查找造成不热的原因，分清是哪个环节出现问题，然后根据原因确定责任范围，最后找相关责任单位或责任人进行维修。