本期案例:8月13日,商丘的赵先生在郑州某手机卖场购买了一部399元的手机。但当赵先生回到商丘使用时竟发现这款手机是中国移动定制版,根本不能用联通SIM卡。为此,赵先生多次与卖场、客服及厂家联系,但对方只承诺可以原价退机,不同意其“1+1”赔偿及道歉的要求。
维权看点:赵先生在购买手机时,卖场的销售人员并没有明确告知该款手机是移动定制版,且在商品标价中也没有明确的标记。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条的规定,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。商店提供商品应当明码标价。卖场的行为已经侵犯了消费者的知情权,理应给消费者一个合理的解释,目前,此事还在处理之中。晚报记者 祁京