昨日是今冬供暖第一天，很多市民向本报反映暖气不热的情况。截至昨晚６时，本报热线共接到电话近百个，７０％以上的投诉电话反映暖气不热或者没有供暖。由于某小区私自供热，导致西区部分用户供热不稳定。

　　晚报记者 党晓梅

　　一小区偷暖连累西区大片居民

　　家住汝河路和工人路交叉口市政总公司家属院的吕先生感到很奇怪，１４日晚上家里还比较暖和，昨日早上一起来却冰冷一片；家住汝河小区的董先生也是感到小区的暖气不够热，室内５个暖气片只有一个热，整个楼洞温度都达不到；家住文化宫路市技术监督局家属院的刘先生也反映家里暖气片不热。

　　对这种现象，记者采访了中原环保西区供热分公司负责人魏荥，据了解，发生供暖不稳定的区域为淮河西路和中原路以南，原因由于淮河路一个供热面积达十几万平方米的小区在没有缴纳采暖费用也没有和供热部门取得任何联系下，于１４日晚上就私自打开阀门采暖，这导致淮河西路、汝河路、文化宫路部分市民采暖受到影响。目前该小区已经被强制关掉阀门，而供暖不稳定区域正在逐步恢复，预计１７日以前可恢复正常。

　　采暖费和物业费不能捆绑

　　家住中原路的张先生反映，小区的物业在收取采暖费的同时强制收取物业费，这样业主难以接受，物业费和采暖费怎能捆绑在一起？

　　针对这种现象，供热部门的解释为，用户有供暖要求并且积极交纳取暖费，就应当为其供暖。物业公司只是代热力公司收费，将物业费和取暖费“捆绑”起来是不应该的，拒绝收取热费更是不对。但目前限于人力等原因，热力公司还没法做到入户收费。

　　供暖一刀切市民盼能实现分户计量

　　家住大学路和长江路交叉口江山名邸家属院的肖先生打来电话说，该小区今年又用不成暖气了，原本交过的暖气费用也给退了，因为交的人数达不到，这使愿意集中供暖的住户很是不满和无奈。

　　谢女士向本报反映，华山路８３号院电缆厂家属院３号楼３单元一直用不上暖气，因为有一户没住人，物业就不让全楼的人用，住户觉得很不合理。

　　一户不交费连累一栋楼住户的事情已经是老话题了，由于供热部门只针对一个小区或整个家属院，物业公司在收齐采暖费和热力部门签过供热协议后，方能供热。不愿意继续使用暖气的用户一定要在每年的１０月以前向物业申报，由物业和热力部门联系拆除取暖设备。错过申报期，用户就要继续缴纳采暖费用，否则就会影响大家采暖。这个规定有些不尽合情理，但是热力公司人力有限，也没有更好的办法。最合理的就是实行分户计量，到时一户不用也不会殃及邻居了。

　　居民家中最好留人以防爆管

　　家住嵩山路的李女士可是够烦心的，一早上家里的暖气就爆管了，屋子都被淹了，原因是家里暖气片上的排气阀断了。热力维修人员赶到后，虽然暂时堵住了排气口，但要维修更换排气阀，还需要关掉位于一楼的控制阀，而这家住户又暂时联系不到，李女士也不敢离开家，只好请假打扫卫生。

　　对此，魏荥介绍，供暖初期很容易出现跑冒滴漏的现象，所以供暖初期家里一定要留人，万一发生爆管事件可及时报修处理。另外，发生爆管还与保养不善暖气管道被锈透有关，按规定，市民应该在夏季对暖气管道充满水进行湿保养，这样管道才不易氧化。

　　郑东新区供热处于“吃不饱”状态

　　早在１１月初，郑州热力总公司预计，郑东新区在去年供热面积３０万平方米的基础上，今年供热面积将达到１００万平方米。但是最终结果显示，郑东新区只有２０万平方米需要供暖，如此一来，锅炉不能满负荷运转，只得低温运行，这将影响到郑东新区的取暖效果。