昨日，市热力公司领导在本报接听市民热线，解答供暖问题。

　　昨日上午，郑州热力总公司纪委书记李军池、供热部党总支书记孙晓泉准时来到本报热线室。此时热线电话早已应接不暇了。昨日，本报热线共接到近２００个电话，其中八成是反映家里暖气不热或未及时供暖问题的。

　　晚报记者 党晓梅／文 白韬／图

　　未及时供暖区域将退费

　　针对大范围且较为集中的用户未能及时供暖或暖气不达标，李军池表示将会给这部分用户退费。时间在这个采暖季结束后，根据供暖正常前的时间退费或在下一供暖季进行核减。

　　不热的区域在缓慢升温

　　家住经五路１５号院的随先生称自己家一直没供暖；中原区西十里铺自来水家属院的李女士说是前日２３时才来的暖气，暖气片不热；在农业路与经五路交叉口处的国际企业中心的王女士反映，暖气片不热；张先生反映经七路与红旗路交叉口以南的居民家中的暖气片不热……

　　据了解，反映暖气不热或未供暖的住户仍为昨日公布的区域：农业路以南、金水路以北、秦岭路以东、经五路以西。这些地段为新力热电厂的三期工程，新投入运行的设备为新设备，故而升温较慢，在近一两天内，室温将正常。

　　

　　北区室温有所下调，是因热电厂出了故障

　　家住丰庆路高教小区的徐先生反映，家里的温度还不足１４℃。徐先生家所处的区域为北区供热分公司原供热区域，供热质量比较稳定，为何也出现降温现象？对此，孙晓泉解释是兴隆铺热电厂出现了故障，１６日晚上应该能恢复正常。

　　

　　用户急着放水导致供暖被停几小时

　　家住汝河小区的居民反映，暖气只供了一天，１５日晚上又停了；家住文化宫路２０６号的杨先生反映，１５日该小区还有暖气，但１６日没有了。

　　西区供热分公司值班人员介绍，这是因为１５日由于部分用户暖气不热，心急的住户大量排水（应该排气），导致换热站内水压力过低，西区供热被迫停了几个小时。截至１６日中午，这些区域已经恢复供暖，目前处于逐渐升温中。

　　

　　郑东新区供暖17日可正常

　　冯先生反映说，目前郑东新区顺驰中央特区没有供暖。家住顺驰第一大街的刘女士也反映说，自己家里室内温度达不到。

　　李军池解释，这主要是因为今年郑东新区采暖用户偏少，申请供暖面积才２０万平方米，与郑东新区热源厂锅炉要求的安全运行供热面积（至少４０万平方米）差得多，所以为了锅炉安全，只能低温运行。经过２４小时的加热，在用户家里供暖系统没有问题的前提下，１７日室温达到１８℃是没有问题的。

　　

　　暖气片里有沉积物影响取暖效果

　　家住金水路的乔女士反映说自己家里的一组暖气出现上部热而下部不热的现象。孙晓泉解释说，可能是暖气片下部出现沉积物，导致水流不畅所致。做法为用东西轻轻敲打暖气片的下部使沉积物移位，然后被水冲走。市民在使用暖气片时应该每隔两三年把暖气片拆开清除一下。

　　

　　小区换热站存在间歇供热现象

　　家住东风路的毛女士反映说自己家的温度呈现间歇式供暖，即白天较热而晚上就凉些。据了解，可能是有些单位或小区物业自管站为节约费用，采用间歇性的方式供热，致使部分用户家中有时热、有时不热。

　　

　　暖气管爆裂维修难

　　家住市场街８１号院一号楼一单元四号的郑先生很郁闷，从１４日开始，由于暖气管爆裂一直流水导致供暖停止，热力维修人员去过几次，但说没法修。据了解，郑先生住二楼，一楼是一家公司。漏水的管道就处于一楼和二楼之间，一楼也装修过了，所以维修比较复杂。经过协商，一楼同意拆掉装修换掉漏水管，可是维修人员还是不肯修。

　　记者和西区供热分公司的该换热站取得联系，据值班人员介绍，维修之所以陷入僵局，是因为郑先生要求热力维修人员拆除装修再换管，而热力维修人员没有这个义务，也没有这个技术。郑先生应请人拆除装修，维修人员才能换掉暖气管道，并且郑先生要支付原料费。