企业与客户只有在互动中才能给市场以春意，感恩与回报只有在回馈中才能给经济以和谐。郑州联通在２００７年底推出“预存话费超值回报活动”。据了解，这次回馈客户的活动，将从１１月１日至１２月３１日，历时两个月，联通用户只要预存一定数额的分摊话费即可获得相应的超值礼品，回馈比率高达１５０％。截至目前，已有近５万客户参与了该项活动，并在活动中获得了丰厚的回报。

　　晚报记者 虎萌／文 见习记者 赵楠／图

　　因为感恩所以回报

　　“我们计划拿出近千万元的资金来回报客户。”这是郑州联通有关负责人对此次活动发言。郑州联通缘何在年底突然发飙，又掀回馈客户的高潮呢？

　　这位负责人动情地说：“郑州联通经过多年的发展，网络质量日臻完善、服务水平不断提高，用户规模和品牌认可度也得到极大提升。在自身发展的基础上，让更多用户得到实惠，得到回报，已成为郑州联通营销工作的重要着力点。”

　　“这次活动分为五个级别，回报礼品达十种之多，小到健康秤，大至高级折叠自行车，１００元的消费可以换来１５０元的回报值。”

　　因为爱所以爱

　　活动开展以来，现在情形究竟如何呢？

　　２００７年１１月１９日，记者来到文化路的联通营业厅，在这里，我们看到不少前来参加这项活动的客户。其中有三个是熟人相约一起来，排队等候中，记者听到他们的议论：“早晚都是缴，一次性缴既能当话费，又能捞实惠，干吗不缴呀！”“家里说买电磁炉，我一听说有这活动，干脆把买电磁炉的钱来换成话费得了。”“消费就要逮时机。要说呀，有个联通手机就是实惠。”说吧，三人哈哈大笑。

　　说话之余，一位时尚女子推着一款黄色的折叠自行车，从大厅里出去了。记者忙走上前，问她不觉得这是促销吗？她笑笑说：“我想这跟促销不一样吧，手机消费是不可避免的，缴这钱商家并没有占什么便宜啊，我认为纯粹是一种回报，所以我毫不犹豫地就来了。”

　　营业厅门口参加活动的人络绎不绝。据营业厅工作人员介绍，活动开展十几天来，他们营业厅办理了近５０００笔该项业务了。

　　因为信赖所以坚持

　　联通客户对这样的活动如何看待呢？

　　在营业厅旁边，有一家鲜花礼仪店，上面的店牌上大大地写着一个联通手机号的联系电话，记者走了进去。询问老板是否参加了这样的活动，这位张姓老板微笑着说：“我第一天就参加了，说起联通，我可是联通的铁杆‘粉丝’，从我用手机起，我就一直用的是联通号，便宜实惠不说，现在信号、服务、回馈还都相当好。你瞧，我把它都打到了广告牌上，长期有效！”说罢，咯咯地笑了起来。

　　在文化路上，记者还问了十几个行人，问及联通号，他们回答都说用过，有的现在就用着，问及对联通网络的使用感受时，他们都肯定地表示，现在联通手机网络相当稳定，非常成熟，服务好，回馈活动觉得就更多了。

　　“当网络成熟时，余下的就是服务和回馈。”联通的一位负责人这样表示，“仅今年以来，我们联通先后就推出了近２０项回馈活动，与此同时，我们还提高服务的深度和广度，让客户真正体会到服务的贴心、省心和放心。”

　　对联通客户来讲，这是个温暖的秋天，相信他们在这里的感恩与回报中，在手机网络里的使用里会感觉更多的春意。