咋这么少 你积了１１分

　　商家承诺：积分抵现，１分抵１元

　　“会员有很多优惠，比如打折、节日时会送礼品给会员，每消费５０元积１分，再次消费时１分就可以抵１元钱使用，多积多抵。”记者日前在靓美化妆品兴华街店咨询时被告知。２００５年５月，常女士在该店一次性消费６００多元成为该店会员时，也听店员这样说。

　　近日，常女士算了算，２年来的消费积分该有三四十分了，想着可以换一两种化妆品了。但是，“两年消费，花去约２０００元，辗转几个月，竟然查不出积分是多少。”

　　“今年７月份，我去兴华街店用积分换物时，店员说，积分都报到陇海路富田花园店了，查不出积分。”常女士说，“我又到陇海路富田花园店，店员以查询积分的工作人员不在为由不给查询。”

　　一个月后，常女士再次来到陇海路富田花园店，店员查了好久才告诉她说：“你没有积分。”常女士非常不解：“我在你们这里买东西都有两年了，怎么会没有积分呢？”

　　“可能是兴华街店近期没把积分报到陇海路富田花园店，所以电脑才没有显示。”店员解释说。

　　积分终于查到了，为何这么少？

　　１１月２３日１４时许，记者致电靓美陇海路富田花园店，了解常女士查积分一事，店员以负责人不在、自己“不清楚此事”为由挂了电话。

　　１５时３０分许，记者再次致电该店，负责人还没有回来，店员提供了一个电话号码。

　　１５时４０分，记者拨通这个电话，接电话的是文化路店的汤店长。记者要求查常女士的积分，汤店长说，化妆品店还没有联网，文化路店查不到兴华街店的积分，常女士只能到兴华街店或陇海路富田花园店查。她也表示，不可能出现像常女士这样积分查不到或不能抵现金的情况。

　　１５时５８分，记者再次打通富田花园店的电话，记者提供了常女士的卡号让店员查积分。５分钟后店员告诉记者，常女士的卡积了１１分。

　　这个结果为何与常女士估计的三四十分相差较远？

　　店员的解释是：“有些商品是不参加消费送积分活动的，顾客误以为购买所有商品都可积分。”

　　当天，该化妆品兴华街店工作人员打来电话说，将妥善解决这个问题。

　　“一会儿说积分是零，一会儿又说是１１分，这跟当初的承诺相差太远了！”２２岁的常女士日前向记者大倒苦水：通常成为会员都会享受到更多的优惠，可她成为靓美化妆品连锁店会员、参加消费送积分活动后，却“快被烦死了”！    晚报记者 李亚洁 实习生 王继凤

　　孙昱 图

　　■延伸阅读

　　北京有个类似的案例

　　读读就明白其中玄机了

　　“我花了那么多钱买你们家的东西，怎么才送２听饮料？”昨天（２００６年３月７日），京城某商场的一位会员与营业员发生争执，原因是该会员认为，商场送给他的会员礼物与他在商场的消费“太不等值”。

　　营业员解释说：“在商场不是购买任何商品都可以得到积分。已经参加促销活动的和商家指定的商品都在不送积分之列。”营业员透露：“会员卡一般打九折，而商场一搞活动会打五折左右。拿卡消费并不是很划算。”

　　北京商业联合会有关专家认为，消费者在申请会员卡时应该仔细阅读相关说明，将选择权掌握在自己手中，不要盲目消费。（据《北京现代商报》）