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第B04版:拒绝马路杀手
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后起之秀 服务为先
嘴勤、手勤 用培训质量说话
      
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后起之秀 服务为先
郑州市中心机动车驾驶员培训学校校长 侯艳军
中原网  日期: 2007-12-04  来源: 郑州晚报  
  作为省会驾校当中为数不多的女校长,侯艳军对驾培市场以及驾校的经营有着独到的见解和超前的思路。在她看来,如今的驾培行业运营模式已不再是几年前的垄断模式,已完全市场化和社会化。

  随着经济社会的发展,驾培行业整个市场的“蛋糕”越来越大,同时竞争也越来越激烈,要想发展壮大,提高服务质量,诚信经营,加强品牌意识势在必行。在驾校经营过程中,要确确实实为学员考虑,因人施教,不能单单从技术上强加培训,更应该从不同学员学车过程中从身体到心理、从训练场到考试再到正式上路的适应性指导、训练。同时,针对当前驾培市场的实际状况,在诚信经营、诚心服务方面下大工夫,让广大市民清醒地认识到,服务、质量、声誉(即品牌)这三个方面是选择驾校的首要因素,也是驾培行业健康、良性发展的一个前提和目标。

  “做驾校是一个良心事,因为学员大多数是趁着工作、家庭生活的时间差挤时间来学车的,因此严格要求教练,高效地、耐心地教车指导,随到随学,不能浪费时间,更重要的是不能培养‘马路杀手’,切切实实为学员负责,为安全负责,真正做到‘保护生命财产安全,从培训驾驶员开始’。”侯艳军深知驾校培训工作的重要和责任。

  中心驾校虽然办学时间不到一年,但凭借优质周到的服务、专业化的工作团队、个性化的训练方案和完备的训练场地设施已经赢得了学员的好评。所谓“把握心中的方向盘,从中心驾校开始;做大做强做亮驾校,从用心服务开始”,后起之秀,服务为先,这可能是对“中心驾校”最好的诠释。

  张国庆

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