李百钧可谓是中原地板业的第一批老板，至今已在这个行业里整整做了９年，“算是行业里的老人了。”在业内，提起老李，只要认识的人都会跷起大拇指，“老李啊，踏实，重朋友。”如今的老李旗下拥有５家店面，代理三个品牌，仍旧奋战在销售一线。晚报记者 袁瑞清 陈文平

　　“我不是老板，我是售后服务经理”

　　李百钧说，除了老板的身份外，自己更重要的一个职务是“售后部经理”，从以前的品牌到现在的世友，他一直亲自为顾客做售后服务。

　　对于服务，李总强调的是售前、售中、售后。李百钧的一条重要方法是提前告知，“提前告诉消费者哪些方面是应该注意的，出现了问题该怎么解决，哪些问题是由商品本身质量所引起的……”无论问题大小，李百钧总会耐心细致地为消费者解除烦恼，甚至有些超过了售后服务的范围，他也毫不介意。

　　他说，前几年，郑州的平均含水率是１２．４，现在则升高到了１３．２，“这说明我们空气质量提高了，同时对实木地板的要求也更高了。”为此，李百钧在给每一位客户安装地板时，都要尽量地去现场进行技术指导。

　　在他眼里，没有完美的实木地板，只有完美的服务，多年从业的经验，也使得李百钧清晰地意识到，木地板行业目前拼的也就是一个售后服务质量。

　　李百钧的售后的确得到了消费者的认可。越来越多的回头客便是最好的证明。李百钧表示：“之所以能赢得客户的信任，这与我们拥有一支优秀的售后团队是分不开的。”

　　牵手世友地板

　　今年，李百钧被力邀作为世友地板在郑州的经销商。“世友地板在业内具有很高的知名度，但郑州的消费者对其了解并不多。”因此，李百钧也正在大力整合销售渠道，让更多消费者知道并喜欢和接受世友地板。

　　目前，世友地板拥有在浙江和巴拉圭等地建立的四个大型生产基地，拥有１２条由德国豪迈四面刨、双端铣、砂光机等设备组成的木地板自动化生产线，１６条进口全自动漆面涂覆生产线，５８座电脑数控蒸汽循环烘干窑等国际领先的木地板生产设备，是中国最具规模的实木地板、实木复合地板和仿实木地板制造企业之一。

　　李百钧说，世友地板实行的是片检制度，在生产过程中就经过严格检验，“进入仓库时，还根据地方气候特点分设了南方库和北方库，这一切都是为了让地板的稳定性发挥到最好。”

　　而就在不久前，世友地板集中研发精英，在数名博士的带领下，历时两年，耗资８００万，研发出具有超强抗刮痕性能的钛晶面超能地板，彻底解决了地板容易划伤的问题。李百钧说，这种地板经过１５道高精密的砂光工艺和１５道独特的漆面涂覆工艺生产而成，不但甲醛、苯等有害物质含量远远优于国家标准，而且还具备抗菌除臭功能。

　　李百钧介绍，钛晶面超能地板卓越的抗痕性能，彻底解决了传统木地板不耐刮擦、不耐磨的难题，大大延长了地板的使用寿命。

　　记者手记

　　从一名下岗工人到公司老总，李百钧如今的心愿是，“为社会做一点自己应该做的事情。”而这一次，世友地板“情系红领巾·全国红色公益风暴”援建希望小学的活动，则圆了他这个心愿，“不管怎样，我都希望能把这次活动做好，也是我对希望工程应尽的一份心意。”