| 刘先生展示邮政快递送过来的手机与他订购的手机型号完全不一样。晚报记者 周甬 图 |
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数天前,市民刘先生通过电视购物选中了一部价值1980元的诺基亚N99双网双待手机,一周后收到货,等速递员走后,他打开箱子才发现里面装的是几百元的CECTA708手机。昨日,哑巴吃黄连的刘先生希望通过本报提醒广大消费者注意。 晚报记者 王晋晋 实习生 张爱旭
市民亲历
通过电视购物买来的手机货不对版
昨日下午,刘先生说,11月26日凌晨,他在某电视台看到一则“北京大博金”购物广告,说一部诺基亚N99双网双待手机价格1980元,刘先生动了心随即通过电视上的电话010-81801000订购了一部。
12月3日,刘先生收到了北京大博金通过北京邮政速递局寄来的一部手机,邮寄方是:北京市宣武区永安路121号大博金。当时郑州快递邮件处理中心的一位速递员将包裹送到刘先生办公室,速递员走后,刘先生拆开包裹,发现里面竟是一部CECTA708。
“是不是寄错了?”刘先生当即联系郑州快递邮件处理中心,被告知与其没有任何关系。随后,刘先生拨打免费购物电话010—81801000反映情况,对方工作人员称是手机装错了,表示一周后愿意调换。
几天后,刘先生再次拨打这个电话,却再也打不通了。“我吃亏上当了,得提醒其他消费者注意一下。”
北京大博金
未卖过诺基亚N99手机
昨日19时许,记者拨打了北京大博金免费订货电话010-81801000,接电话的人称,他们是北京大博金手机销售公司,只负责销售CECTA708双网双待手机,从未销售过诺基亚N99手机。
而对于11月26日刘先生订购手机的事情,他们表示无法查找,需等第二天再进行核实。
网上、电视购物八大注意
一、尽量选用货到付款的购买方式;二、选择本地有代理或销售点的经销商,发生纠纷时方便解决;三、网上购物要坚决避免直接填写银行账户和密码,防止个人信息泄露;四、电视购物不可盲目听信广告中绝对化的承诺;五、对于网络商品的真实性能应通过其他途径了解印证;六、收货时及时验货,商品存在瑕疵、损坏或功能不全可拒绝付款;七、已付款的商品要注意保留订货凭证,收货后保留好相关证据,如购物凭证、订购单、正式发票及汇款单等;八、发生纠纷立即拨打商品销售所在地的12315投诉。
郑州快递邮件处理中心
我们无权私自开箱验货
昨日下午,郑州快递邮件处理中心一位姓寇的副局长在电话里说,刘先生收到的箱子上写着“不允许开箱验货,异常及时联系”“1.收取邮件时,请先付款;2.本公司承诺,因质量及规格问题,7天内无条件退、换”等均为邮寄厂家邮寄时填写的要求,所以他们无权私自开箱验货。他们只负责将邮件平安送到。“如果在邮递过程中,物品被损等,他们将负责;如果是厂家与用户之间发生问题,则需要他们自行协商解决。
记者走市场
诺基亚N99手机根本未上市
昨日上午,记者走访了二七广场附近的几家诺基亚专柜,得到的信息都是诺基亚N99手机目前未上市。商城卖场一位张姓售货员说:“如果有卖的,也属于贴货(就是小厂生产打上名牌手机的牌子)。”张售货员说,诺基亚N99虽未上市,根据手机的性能等情况推测,该手机的价位不菲,1980元是买不到的。
而CECTA708手机,市场标价是900元。
消协说法
目前电视购物存在一定的漏洞
昨日下午,省消费者协会消费指挥办王中胜主任表示,目前电视购物存在一定的漏洞:电视购物的交易双方处于一种不见面的状态,交易过程中,邮局负责相应担保,但这种担保并不完善;邮局不存在给客户验货本身就是一个很大的漏洞。所以,消费者选购物品时,一定要通过一些正规的、信誉高的购物平台进行购买,以防上当受骗。