细节坚持决定成败

　　裴汴梁有着与他年龄并不相称的年轻，他为人随和，性情率直，他给予企业充分民主、对员工力求细节、对产品苛求品质，使得生活家·巴洛克地板入郑仅一年多的时间里，便已赢得了业主的认可。晚报记者 袁瑞清 李晶

　　生活家·巴洛克地板总经理

　　“我的管理特色是民主”

　　在很多人眼里，裴汴梁的生活家·巴洛克地板是一个家族产业，原因在于其公司的氛围像一个大家庭一样和谐，然而事实上，公司里没有任何一个人与裴汴梁有着血缘或亲戚关系。

　　“我的管理特色就是民主，给予员工充分的自主意识”，面对这种误解，裴汴梁笑着解释。从开封到郑州，从家装到地板，裴汴梁一直力求在企业中贯彻着民主的管理方式，任何人有什么好建议可以随时提出，对领导甚至是裴汴梁本人有什么不满，也可以随时提出，“比如一个活动方案，要经过全体员工的讨论，论证后才会实施。”

　　２００２年，由于裴汴梁的突出业绩，他被所代理的一个地板品牌从地市代理提升为了省代理，从开封来到了郑州。２００６年，裴汴梁敏锐地意识到了新商机，“虽然地板消费者已逐渐普及，但中原市场缺乏高品质的地板，而更多的消费者真正需求的是精神层面的满足，他们更加注重地板的内涵与艺术性。”为此，裴汴梁开始寻找一个符合这个需求的品牌，于是，裴汴梁成为了生活家·巴洛克地板在河南的代理商。

　　“巴洛克地板是技术领先的手工仿古地板，拥有手工仿古地板专利，这也填补了中原市场的空白”，在裴汴梁眼里，除了巴洛克地板的品质，他更看重其深厚的艺术内涵，“它采用的是全手工雕刻制作工艺，汲取１７世纪欧洲宏伟、古典、雍容典雅的巴洛克艺术精髓，将浪漫主义色彩、运动感和空间层次感发挥到了极致，让每一款地板都流露出浓郁的浪漫主义色彩和巴洛克艺术气息。”

　　

　　“细节决定成败”

　　在员工们记忆里，裴汴梁经常挂在嘴边的一句话便是：“细节决定成败。”

　　“只要是直接面对客户的员工，都要统一着装”，更多的时候，裴汴梁的要求更加细致，衣服的颜色要如何搭配，扣子要系到第几个，鞋子、袜子怎样选择等。这种对细节的追求同样体现在公司的服务上，“现在不是简单地卖产品，卖品牌，而是卖服务”，裴汴梁要求员工，要根据客户的实际需求，帮助其选择合适的风格，不是单单为了卖产品，而是提供专业化的指导与服务。“安装过程中，要与客户充分沟通，将可能出现的问题详尽地告知客户；要用吸尘器将灰尘打扫干净，即使是门把手，也要擦干净”，裴汴梁的观点是，“铺装地板谁都会，关键是要做到细节的完美。”

　　作为企业领头人，裴汴梁奉行的原则的是“以身作则”，他坦言自己最大的爱好便是工作，是个十足的“工作狂”。“很少有１２点以前睡觉的，两三天不出办公室也是常事”，平时，裴汴梁总是最后一个离开办公室，２００７年春节，当员工们还在享受假期的时候，他已在公司工作了好几天了。“想的事情太多，晚上只有看着电视转移注意力才能入睡，看电视可能是我的一大爱好吧”，裴汴梁笑着说。

　　用手抚摸巴洛克的表面，浮雕的质感、凹凸有致的触觉，每块巴洛克地板都在倾诉一段传奇的故事。在裴汴梁身上，同样能读出一股味道，他对员工的平易，他对事业的追求，他对细节的执著，令人为之感叹。

　　记者手记

　　很难想象，看上去很安静的裴汴梁，是一名不折不扣的铁杆球迷，甚至用“疯狂”来形容也毫不过分。他曾经担任着河南省球迷协会常务副会长的职务，曾追随着河南建业的步伐跑遍大半个中国，曾代表河南球迷参加过中央电视台和新华社的访谈栏目。而如今他将对足球的热情投入到了工作中。“永远保持一颗年轻的心”，裴汴梁像是个年长的大哥，与公司员工打成一片，深孚众望。

　　“夫一木之中，坚者则刚，脆者易伤。”——《灵枢·五变》