即将搬新家的张先生想买一台液晶电视,可他听朋友说,液晶降价很快,而且今年春节特别早,到时候一定要降价,现在买可能会吃亏。听了朋友的话,张先生也打算到春节再买,可现在距离春节还有一段时间,需要等到过年吗?
其实,张先生完全可以利用卖场推出的保价承诺提前享受家电产品,而不必非得等到春节的时候,而这种保价承诺,也正越来越成为家电卖场的一大特色服务。晚报记者 祁京/文 赵楠/图
故事 买台彩电3天贬值1万元
在永乐二七店,彩电主任许俊强给记者讲了这样一个真实的故事:山西消费者刘先生今年年初花2.8万元买了一台52英寸液晶电视。谁知3天后有朋友告知,这款电视售价猛降至1.7万元。而为此,刘先生多次找到卖场要求退货。
“像刘先生这种情况并非个别例子,在如今的家电市场,平板电视、冰箱等随时降价很正常。”许俊强说。以前家电的贬值期通常是3个月或半年以上,再加上新品频出,不少高端家电价格已是几天一变,甚至一天一变。
在某商场,消费者何女士每看一款电视,都要翻看手上拿着的一个小本本。她说,这是在对比价格。从今年元旦开始她就经常逛家电卖场,每次都把看中产品的价格记在本子上,过一段时间就来看一下价格,结果越记就越不敢买。
国务院发展研究中心市场经济研究所研究员陆刃波表示,价格频变导致消费者持币待购的现象已经非常严重。目前正是平板电视产业发展的关键时期,市场潜在需求很大,但价格变化快的现状加重了消费者持币待购的心理,长此下去将会累及整个产业的快速健康发展。
对策 家电卖场纷纷打出保价牌
今年以来,各家电卖场纷纷推出价格保障服务。8月,国美在其大型促销活动中,就首次推出了“20天降价保险”,9月,国美则公开做出承诺,开展19天保价行动,保证商品售价在19日内不变,如有变动,消费者可以退差价款。苏宁和五星也不甘落后,苏宁有自己的“大套餐活动”,消费者在苏宁购买成套产品,在一定期限之内如遇苏宁及厂家产品价格下调,消费者可持有效单据得到全额补贴差价。五星则连续对自己出售的产品做出保价承诺,从两周到月余不等。五星电器品牌与市场推广中心总监景星表示,五星也有意将保价承诺长期化。
不过,也有业内人士指出,家电市场的价格越来越透明,而价格相差不大,也是家电卖场敢于打出价格承诺的原因。
陆刃波表示,家电卖场应该树立价格诚信意识。虽然技术的发展,产品的更新,家电产品价格变动不可避免,但家电卖场应该在一定周期内保持价格的稳定,在降价时一次性到位,真正让消费者得到实惠,只有这样,才能真正让消费者放心,真正扩大市场。
选择 要看清卖场保价期的时间
而对于消费者来说,消费者如果不想等到过年时再购买家电,现在就可以利用卖场的保价承诺,提前购买。不过业内人士提醒,购买家电时一定要问清卖场的保价期是多长,请求返还差价一定要在促销活动结束前。同时,关于保价承诺,商家还有一些规定,比如退还差价的标准一般是以公开标价为准,实际上消费者最终的成交价可能比标价还低,如果想按成交价返还差价,一定要拿到发票。
哪些产品最适合保价购买呢?首先是冰洗产品,这类产品基本技术已经相当成熟,价格和质量之间的比例变化并不大,除了高端品类,一般的冰洗产品提前购买并不会发生太大的问题。
接下来是彩电,虽然现在液晶还有降价的趋势,但是37英寸以下的液晶已经没有多少再降价的空间了,而40英寸左右的液晶价格变化也不会像以前那么大。
而数码、电脑和手机是最不推荐大家进行保价购买的,有的卖场干脆就不让这三种商品参加到保价承诺里来。原因很简单,作为技术更新换代最频繁的产品,3C类产品的价格并不稳定,经常会有某款电脑一个月内调价一半的事情发生。