２００７年度（第四届）亚太最佳呼叫中心评选活动颁奖典礼日前在新加坡举行，工行电子银行中心９５５８８在众多亚太参选企业中脱颖而出，荣膺了“中国呼叫中心特别贡献奖”。亚太最佳呼叫中心评选是亚太地区最高规格的行业评选活动。能够连续在国内国际的权威评测中问鼎，充分说明了工行呼叫中心在服务内容、服务能力和品牌形象等方面已牢牢占据了国内领先的地位。２００７年，工行呼叫中心的自助语音系统月均受理业务量较上年增长４７．３１％，人工坐席月均受理业务量较上年增长４７．４４％，在客户群体和业务量大幅上涨的同时，９５５８８的月电话接通率一直保持在９０％的水平，客户对９５５８８服务的满意度也达到８５％以上，体现了工行较高的运营管理水平。李丰收 武建选