程远 图

　　心灵鸡汤

　　刘东伟

　　一家超市虽然日销售额几十万，但老板还是不满意。因为他曾进行过一项调查，平均每十位进入超市的顾客只有三四人购买商品。

　　于是，老板向广大员工征求方案，谁能让那些闲逛的顾客购买商品，给超市提升了销售额，不论你是超市管理层，还是一般的员工，都将获得销售额增加部分千分之一的奖励。

　　通知下达了３天，老板收到各类方案２００多条，有建议聘请明星搞大型演出会的，有建议赞助文艺晚会提高知名度的，有建议搞摸奖活动的，有建议搞买一赠一活动的……其中有一位礼仪小姐的方案让老板心中一动。

　　她提的方案投资最小，只是在超市的出口上方悬挂一个醒目的标牌，上写：您知道家人正在等你吗？上面配一幅温馨的图画，画中人一手提着一袋子礼品。

　　老板采用了这条方案。标牌悬挂后，果然超市的营业额倍增。老板兑现了自己的诺言，把增加部分的千分之一奖给那位礼仪小姐，并把她提拔到超市策划处。

　　老板问她，你是怎么想到这个方案的？

　　礼仪小姐说，因为我每天看着顾客从出口离去，对他们的心理揣测得很透，当那些闲逛者离开时，抬头看到标牌上的字，会感到两手空空地回家不自然，会想起家中还有亲人等待着他们的归来，所以会情不自禁地给家人买些必需的礼品。另外，画面的感官刺激也会使闲逛者有一种面子上的丢失，为了维护自己的尊严，很多人会选择购买了商品再离去。