不过没过几小时，物业公司又反悔了说要重新考虑

　　成本增加了，物业收费要水涨船高，而业主却坚持政府指导价，寸步不让。僵持之下，业主半年未缴物业费。昨日，郑州建海物业管理有限公司将中原区教师住宅小区的５户住户告上了法庭。这也是本市首例因物业费涨价引发的官司。

　　经过一番唇枪舌剑，在法庭调解下，双方达成口头协议，物业公司撤诉，５户居民按原收费标准缴纳欠费。但当天下午业主向记者反映，物业公司又反悔了，表示要重新考虑。晚报记者 孙庆辉／文王梓／图

　　法学博士

　　物业收费应推行“阳光作业”

　　“物业收费一直是广受市民关注的热点话题，应该使收费过程更加透明。”河南财经学院法学博士臧冬斌说。

　　臧冬斌认为，根据相关规定，小区物业服务收费应该实行备案登记制，经备案公告的收费项目和标准，才能作为小区收费和价格执法的依据。这些依据要全部向业主公开，使物业收费情况在业主的广泛监督下实现“阳光作业”，真正做到“一分服务一分收费”。随着行业的逐渐规范，那些不注重服务质量的物业公司肯定会被淘汰。物业行业也要眼睛向内，采取精减人员、提高工作效率、避免恶性竞争、制定行业标准等措施来应对，进一步提高物业管理水平，拓宽服务领域，而不应该去触摸物业收费政府指导价的红线。

　　

　　小区居民

　　迫于单位压力才缴了物业费

　　昨日１６时许，记者来到位于汝河路上的中原区教师住宅小区，门口处张贴着一份通知，要求没有缴纳物业费和公共分摊费的业主在１月１５日前，缴纳有关费用。

　　记者进入小区后，突然从值班室出来几名物业工作人员，其中一人要求摄影记者出去。当记者一再表明是来采访的后，才获准进入。

　　听说记者采访，不少居民过来向记者反映情况，“我们也觉得物业收取每月每平方米０．３８元是不对的，但又不得不缴，这里居住的都是中原区的教师，如果不缴的话，学校就会出面干预的。”一位自称姓李的居民介绍，就是在这样的情况下，还是有不少居民拒绝缴纳物业费，以示抗议。

　　

　　郑州现状

　　物业“同级不同费”很普遍

　　随后记者在网上搜索相关报道发现，“收费低”已经成了物业公司普遍抱怨的问题。虽然说物业费可以在政府指导价的基础上浮动，但价格一旦涨上去，业主很难接受。去年汉飞·城市公园将多层楼房的物业收费加上公摊后定为每月每平方米０．５５元，但遭到了业主的强烈抵制，最后不得不又改成每月每平方米０．３８元。

　　“同级不同费”的物业收费情况在郑州普遍存在。在威尼斯水城，悬挂在小区物业公司门口的公告牌上明确标注，小区属于多层一级物业，物业费每月每平方米四角三分钱。而在鑫苑国际城市花园，同样是一级物业服务的多层楼房，物业收费为每月每平方米五角钱。

　　

　　郑州市普通住宅物业费指导价

　　一级收费基准价每月每平方米

　　多层住宅０．３８元，高层住宅１．１０元。

　　二级收费基准价每月每平方米

　　多层住宅０．３２元，高层住宅０．８７元。

　　三级收费基准价每月每平方米

　　多层住宅０．２６元，高层住宅０．７３元。

　　四级收费基准价每月每平方米

　　多层住宅０．２０元，高层住宅０．６４元。

　　五级收费基准价每月每平方米

　　多层住宅０．１５元。

　　（目前四级和五级基本退出市场）

　　线索提供 张惠娟

　　小区居民对于去年７月物业管理费涨到每月每平方米０．３８元意见极大，很多业主觉得物业提供的服务和收费不相符。

　　法庭之外

　　不缴费是抗议物业擅自提价

　　业主据“法”力争

　　“物业管理收费关系到千家万户的切身利益，政府出台物业收费政府指导价，就是要规定物业收费上限，物业应该按照政府的有关条例收费，超过政府指导价的提价行为应视为非法。”中原区教师住宅小区的欠费居民在法庭上显得十分主动。

　　居民宋先生介绍，物业原来执行的是每月每平方米０．２８元的标准，可在去年７月１日后，却擅自提高到每月每平方米０．３８元，“有关物业涨价的提议去年就被市人大常委会驳回，我不是有意不缴物业费的，而是对物业不按有关法规条例行事，擅自提高物业费的一种抗议。”

　　收公共分摊费违背了“一费制”

　　昨日因欠费而被物业推上被告席的还有４名居民。

　　“在物业公司的诉讼请求中，不仅要求居民支付所欠的物业费，还有相当于物业费２０％的公共分摊费。这显然是与有关法律法规相抵触的。”居民臧先生表示，物业服务等级政府指导价，与以往的物业收费最大的不同是实行“一费制”，所有的物业收费都按照不同的服务等级缴纳一种费用即可，不再单独计算公摊。因此，小区居民认为，物业这样收费是错误的。

　　三级物业服务怎能按一级收费？

　　部分业主不缴费，主要是觉得物业提供的服务和收费不相符。臧先生说：“在我们不知情的情况下，小区的物业服务却要按一级物业来收取，但是和我家附近的一级小区相比，我觉得我们小区的物业无论是在卫生、保卫还是社区文化上，根本达不到一级，更何况我们小区的面积仅有２万多平方米，最高只能符合三级物业收费标准。”

　　工资涨了几倍，收费不该涨吗

　　物业以“情”动人

　　“郑州市１９９８年出台物业收费政府指导价至今，收费标准没有调整过。”在法庭上，郑州建海物业管理有限公司的负责人这样说，“物业公司６０％的花费用于人力成本。１９９８年，郑州市的最低工资标准是２４０元／月，目前已经是６５０元／月了。最低工资标准每两年调整一次，物业公司提价也是无奈之举。”

　　该负责人介绍，原先保安、保洁人员的工资为４８０元，实施新的工资标准后，每人每月增加１７０元，物业公司的税费、垃圾清运费也在涨，但是物业收费却一分也没有涨。

　　服务单位同意涨价，还签了合同

　　无奈的物业公司去找接受服务的单位（委托方）中原区教育体育局沟通，提出要提高物业收费的要求，教育体育局接受并与物业签订了新的合同。合同规定本小区的管理服务费按建筑面积每月每平方米０．３８元向物业使用人收取，每次缴纳３个月物业管理费和公共分摊费，缴费时间为每季度的首月５日至１５日。

　　本市别的物业公司也都在涨价

　　“因为成本的增加，有报道说，郑州市许多小区的物业都已经突破了每月每平方米０．３８元的红线，已经有部分收到了每月每平方米０．５５元。”郑州建海物业管理有限公司在法庭上如此为自己的做法找注脚。