同质化竞争在汽车市场表现得愈加严重，不仅涉及到车型之争，更涉及到服务之争，而在几乎所有经销商都在大喊服务的今天，究竟什么样的服务才能脱颖而出？

　　延伸服务链

　　２００７年，裕华丰田以“专业对车，诚意待人”为服务宗旨，不断拓展服务链中的人性化服务。他们并没有把人性化服务停留在口号上，而是落实在日常工作的每一个细节之处：专业保险组的成立，使得保险实现一站式服务，真正做到理赔无忧。车辆购置税代征点的设立，整车销售和维修保养车辆收费窗口的分离，等等举措，都显示着裕华丰田服务人性化程度的进一步加强。春秋季丰田服务节，“月圆中秋 人缘裕华”卡罗拉客户中秋联谊会活动的举办，“挑战吉尼斯 千车自驾游”活动的组织实施，“安心二手车 星级置换节”活动的开展等等，都告诉客户裕华丰田始终在追求着人性化服务，服务没有终点，裕华丰田显然一直在努力。

　　突出独特性

　　裕华丰田以满足客户个性化需求为己任。对于裕华丰田来说，车辆的交付仅仅意味着与客户结缘的开始。为了使客户熟悉自己的车辆，更“安心、安全、爱用”享受完美汽车生活。裕华丰田在每月的第一个周六进行专场“丰田车主爱车养护课堂”，为新车用户举行爱车养护课程。通过理论讲座、实车操作演示、答疑互动三个环节，为许多只懂开车却不知如何把车用好、养好的新手用户，开启了爱车的一扇窗。开展至今，受到了越来越多车主的欢迎，为广大用户架起了一座学习、沟通、了解爱车的桥梁。每月出版一期“裕华丰田报”，是企业与车主沟通的精神家园，车主可以积极参与其中，不但可以投稿讲述自己的爱车故事，还可以聆听专家讲授汽车方面的专业知识。

　　２００８年的市场竞争将更加激烈，对此裕华丰田提出以客户需求为导向，以人性化服务为宗旨的工作方针，为客户打造感受一流汽车文化，畅享多彩汽车生活的平台，不断开拓市场，精耕细作，为打造“裕华丰田诚信服务品牌”而不懈努力。