“我们春节到菲律宾玩，前几天从马尼拉飞回，当时飞机上有一个宁波的旅行团，３０多人都下了飞机，被滞留在马尼拉了。”１１日，一名姓陈的女士称。

　　据了解，当日，陈女士乘坐的是菲律宾宿务太平洋航空公司的客机，机型是空客Ａ３２０，满客人数１４０人。飞机原定２０时４０分起飞，３个小时后到达上海浦东国际机场。飞机上，除了机组成员和七八个其他国家的乘客外，其余全是从菲律宾回来的中国游客。

　　

　　拒绝换位 三名中国乘客被带下飞机，整个旅行团也跟着下了机

　　据了解，机舱第１１排座位的左右两边是安全门，乘客坐满后，走过来一个空姐，用英语对１１排座位上的乘客说话。乘客没听懂，空姐就找了旅行团里的人翻译，希望１１排的中国乘客和几个“老外”换一下座位，以方便沟通。

　　“凭什么要我们换座，我们的票就是这个座位。为什么要给外国人坐？”座位上的一个中年男子说。空姐用英语说这是应急出口，紧急情况时，是需要及时和懂英语的乘客沟通的。中年男子又反问了一句：“难道你们航空公司就不能派一个会讲汉语的人来服务吗？”空姐很尴尬。

　　陈女士团里有一个英语很棒的人，看势态不对，就去解围，对空姐说：“我懂英语，沟通没问题，我来换位子吧。”

　　在询问中年男子意见时，对方不同意，该男子身边的两个人站了起来，准备帮忙。边上的外国乘客立刻找机长抗议，要求这３人下飞机，理由是他们威胁到其他乘客的安全。

　　机长联系了地面警察，把这３个人带下了飞机。让陈女士觉得意外的是，整个旅行团３０多个人，都跟着下了飞机。直至２２时５０分，飞机才起飞。

　　

　　损失巨大 ３２名游客滞留菲律宾，回程机票全部作废

　　陈女士说，那天在飞机上的中国人都觉得很尴尬。１１日，浙江省旅游局值班工作人员称没听说这回事。当日，宁波的一家旅行社说，是他们的一个旅行团滞留在了菲律宾，通过旅行社一天一夜的努力，３２名团员延长了签证。由于菲律宾到上海的飞机几乎爆满，３２人在１１日晚１０时左右降落到广州，再从广州回宁波。

　　旅行社一名工作人员说，事情的起因很简单，团员认为安全出口处的座位空间大，不愿换座，加上沟通有问题，以为空姐照顾外国乘客，所以吵了起来。出事后，代价也很大，３２名团员的机票全部作废，要自己掏钱买回来的机票（马尼拉到广州全价机票约２０００元，广州到宁波的全价机票约１２００元）。

　　据知情者透露，三人被警察带下飞机后，旅行团领队要求其他团员不要下机，由领队陪伴处理，但团员还是坚持下机。

　　据悉，在我国，也有“旅客不具备良好的普通话理解和表达能力者”不允许坐在安全出口的条例。那是因为在遇到紧急情况时，坐在应急出口的旅客，要担负起协助机组紧急撤离的任务，责任很大。同时，飞行中一切以安全为重，一切威胁到飞行安全的人（包括情绪失控有可能威胁人机安全的），机长都有权利要求其下机。

　　据《都市快报》