自２００２年国内车市“井喷”，汽车４Ｓ店进入市场以来，其品牌数量迅猛增长，服务档次也得到大幅提升。仅在郑州市场，目前汽车４Ｓ店的数量就已经达到上百家，历经市场高潮与低谷，其竞争水平已是今非昔比，在２００８年汽车市场竞争步入全新阶段之际，晚报特别发起一场寻找“郑州车市５Ａ级车商”的行动，发现市场标杆，总结经验为行业发展提供有益借鉴。

　　晚报记者 舒晗

　　市场进入全面竞争

　　

　　国内汽车市场５年来一路上扬，屡创历史新高，同时市场竞争也走向纵深，在经历了“车型之争”、“车价之争”、“服务之争”之后，目前已经进入了全面竞争的阶段，仅仅靠一两款新车型、一两项服务措施都不足以决定市场的胜利。

　　就郑州车市而言，近几年涌现出的全国销售冠军河南新纪元、河南威佳、裕华金阳光等无一不是产品、管理、服务、环境和团队几个方面综合实力的全面胜利。２００８年车市的竞争显然更加激烈，面对一浪高过一浪的新车潮、降价潮，他们的经验具有重要的参考意义。

　　“５Ａ”标准寻找标杆

　　为发现郑州车市行业标杆，晚报《第一汽车》首次提出“５Ａ级车商”概念，并在３月份启动“郑州车市５Ａ级车商”评选。

　　晚报本次寻找的５Ａ级车商需要符合“５Ａ标准”，即Ａ级产品、Ａ级管理、Ａ级服务、Ａ级环境、Ａ级团队，从市场销量、车型品质和未来趋势评价产品；以企业文化、业界影响、所获荣誉评价４Ｓ店管理；从服务态度、服务举措、服务理念探寻服务之道；以硬件设施、店面氛围、舒适程度考察购车环境；从市场经验、服务技能以及销售精英等方面评价４Ｓ店团队。

　　活动期间，晚报将对“郑州车市５Ａ级车商”入围车商进行详细介绍，通过“老总谈车商

　　——服务观”、“车商服务品牌宣言”、“售后服务特色”等形式予以全方位报道。读者可以通过来信、网络、短信、声讯电话多种渠道参与评选活动。最终根据读者投票以及行业专家的意见，评选出“郑州车市５Ａ级汽车服务商”。