在影响消费的诸多因素中，“和谐消费”的观点尤为引起消费者的广泛关注。显然，和谐的核心问题实质上就是发展的问题。“和谐消费”作为服务的更高境界，它不仅要求企业在实现自身可持续发展的前提下，为老百姓营造出和谐的消费环境，而且还要求企业为和谐社会的构建做出积极贡献。移动推出的１２５８０就是秉承服务社会，建立和谐消费的理念，客户可以通过１２５８０、短信平台等渠道预约或预订服务，理顺你的生活，梳理你的衣食住行，让民众的生活更方便更和谐。

　　12580的生活梳理绝招

　　方便从１２５８０开始

　　订票服务：信息内容有国际机票国内机票的正常票价、折扣票价、出发城市、到达城市、航空公司、航班号、起止机场、起飞时间、到达时间、全程时间、机型、舱位、燃油费、备注、联程查询签改退政策。

　　订房服务：内容包括酒店的简介、酒店名称、所处地区、酒店类别（公寓、别墅、客栈、星级酒店）、酒店地址、价格、房（床）型、前台电话、有无宽带、周边景点、会议功能、商业配套情况、会所（美容、健身、温泉、ＳＰＡ、体育设施、游泳等）、面积、停车、餐厅情况、装修配置情况（电视配备、冰箱、保险箱）、交通情况、相近路口、火车站机场到酒店的距离等。

　　订餐、订座服务：客户可以通过１２５８０在全省签约餐饮、酒店、ＫＴＶ和西餐厅等预订座位，凭１２５８０下发的短信或彩信享受会员优惠服务。

　　

　　引领时尚生活

　　从娱乐性转向实用性，从个体性转向社会性，移动信息化服务在整体推进社会信息化的进程中，呈现出“社会性、广泛性、规模性”的新特点。１２５８０为企业和客户提供的服务包括：

　　一流的预订服务：提供订房、订座、订餐、订票、订卡、订购等；

　　一流的秘书服务：提供人工中文短信、定时转接和电子号簿等秘书功能；

　　一流的资讯服务：提供包括公用号码查询、生活信息、专业信息查询服务；

　　一流的便民服务：提供包括干洗店、汽车租赁机构、驾校、专业影楼、冲印店、宠物医院、家电维修部、齿科、药店、蛋糕房、折扣信息、搬家公司、电影院及影讯、家政公司、美容美发店等信息。具体信息内容有服务项目、商户名称、分店名、详细地址、邮编、联系电话、地区范围、附近标志性建筑、行车路线、公交路线、商户特色、协议折扣、营业时间、是否刷卡、停车位、声望值、商户简介等。

　　一流的商旅服务：提供天气预报、机票、酒店等商旅信息查询，并可提供机票预订和酒店预订等商旅服务。

　　１２５８０正秉承“沟通从心开始”的服务理念，传承“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，为广大客户创造更高、更新的价值，为广大客户创造出和谐的消费环境，在移动通信专家向移动信息专家迈进的步伐中稳步前进。

　　我与12580

　　我是郑州移动一名有着四年多网龄的忠实客户。四年间，随着通信技术的高速发展、郑州移动的业务与服务不断创新，我与郑州移动的感情也越来越深。在我的“移动生活”中，最难忘的就是与１２５８０打交道的一些往事。

　　早在几年前，郑州手机普及率还不高，我当时刚添置一部手机，还不懂得如何用手机编辑短信，而且我还经常开会，需要经常使用短信回复朋友的来电。一位在移动工作的好朋友建议我使用当时还是１２５８的移动秘书台代发或转发短信。带着一丝好奇心，我立刻试着在手机上拨打了１２５８，手机那端很快传出了亲切、甜美的问候语：“您好！移动秘书，请问有什么可以帮您吗？”通过咨询，我了解到，１２５８相当于一个人工留言台，移动客户只要把想说的话转告给话务员，他们便可以帮我们以短信的形式直接发送到指定的号码上，另外还可以在不方便接电话的时候提供语音信箱等服务，真是省事方便！就这样，我成了１２５８的老用户，与其结下了不解之缘。

　　通过１２５８０话务员的热线服务和业务介绍，我了解到１２５８在２００４年升位为１２５８０，２００６年又对服务内容进行了全新改版，从一个单纯发送短信的平台逐步发展成为一个集商务预订、信息查询、商务助理等服务于一体的多功能时尚秘书台，给人们的生活不断带来更多便利、更多惊喜。

　　有一次周末，我和几位好友一起商量着同学聚会的事，可商量了半天，聚餐地点却始终定不下来。没办法，现在的各类餐馆实在太多了，而且有些餐馆还得要提前预订。在大家苦思冥想之际，我轻车熟路地拨打了１２５８０。在话务员的热情推荐和服务后，我很快就订到了餐位。由于那时的预订服务郑州移动还刚推出不久，我也是第一次进行这样的业务新体验，在心中带着问号的同时，也有着几分期待。

　　当我们同学一行来到这家餐馆，看着里面早已人满为患的场景后，心中不免平添了几分担忧和紧张，不知我们的订座是否还存在？在告知餐馆迎宾人员我们是１２５８０的预订客户之后，迎宾小姐立刻带着我们穿过拥挤的人群，来到一张放有预订牌的餐桌前时，我们心中的一块大石头才终于落地。这时，接待人员微笑着对我们说道：“欢迎你们的到来，你们是本酒店第一位通过１２５８０进行预订的客户，我们在为你们提供最优质服务的同时，还将根据与移动的协议给大家打折。祝用餐愉快！”原来移动１２５８０竟然可以为我们提供如此优质的服务。身旁的同学们不禁对我竖起大拇指：“你真是新新人类啊！竟然通过这么方便快捷的方法就能订到这么热门的酒店餐位，真是想不到呀！厉害、佩服！”嘿嘿想不得意都难喽！

　　现如今，我和朋友们都发现：生活中处处都离不开１２５８０。休闲娱乐时，１２５８０可以帮我们预订房间或座位；出行旅游时，１２５８０可以帮我们预订机票、火车票；全国各地的天气预报、全国列车时刻表、全国航班信息、常用号码等，拨打１２５８０，就可以轻松搞定。现在，我和我身边的朋友们，都成为了１２５８０的铁杆用户，因为１２５８０炫出我们的精彩新生活！