近日，宏耐地板宣布展开题为“我的服务我做主”的服务标准建议有奖征集活动。据介绍，该活动于２月２５日至２９日，在全国范围内向广大消费者征集服务标准建议，并于３月１日～１０日评选出１０名卓越建议奖和２０名优秀建议奖，奖品分别为价值１０００元的ＭＰ４和价值４００元的视频ＭＰ３。向消费者征集服务标准建议，在业内尚属首次。

　　宏耐作为木地板行业领军品牌，有着１０年的品牌沉淀，除了在品质上精益求精，在服务方面，也一直秉承着以用户为中心的服务理念，宏耐斥资５００万推出的首家“全国消费者权益保障中心”，成为木地板行业的服务标准之一。此次宏耐推出的“我的服务我做主”服务标准建议征集，也将木地板行业服务标准提升到一个新的高度。

　　今年３·１５的主题为“消费与责任”，呼吁企业承担责任，在创造利润的同时，切实维护好消费者利益。此次，宏耐向广大消费者征集建议制定服务标准，从消费者的期望出发，别出心裁的让消费者由被动接受转为主动参与，在木地板服务方面与消费者搭起一座沟通之桥。宏耐在国内开创了向广大消费者征集服务标准建议的先河。以消费者的建议为基础制定服务标准，延续了宏耐“先行赔付”的创新服务思维，承接了宏耐“全国消费者权益保障中心”的服务理念，宏耐从消费者角度出发考虑创新，是服务创新的一种本源回归。王亚平 李晶