案例 今年２月份，沈某等二人报名参加某旅行社组织的“北京五日游”，出发时发现组团单位变成了另一家旅行社。同时，二人的费用也高出同团的其他游客。返郑后沈某向相关质监部门投诉。

　　调查 该旅行社称，因当时旅游团满额，为保证沈某等人能按计划出游，所以将他们并入另一家旅行社组团，虽组团社不同，但旅游日期、天数、线路一样。

　　旅游质监所审查后认为，该旅行社由于自身原因，在未征得沈某等人书面同意下，临时安排他们自行搭机到北京并入当地旅行团，由此产生本地自组团与异地组团在旅游价格、行程安排、服务上的差异，旅行社应承担相应责任。经协商，该旅行社对沈某等二人进行了退差额费用及相应的赔偿。

　　提醒 旅游合同应对行程、价格以及违约责任等方面予以明确。行程包括交通工具选用、游览具体景点、住宿、餐饮标准以及娱乐、购物的安排等；餐饮标准也应细化到是否包含早餐、中晚餐，如果对旅行社制定的“餐标”有异议，可以向就餐点咨询并进行价格、质量方面的比照，然后再确定是否索赔。晚报记者 唐善普

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　　在今年“３·１５”到来之际，《第一旅游》愿 “汇聚和谐力量维护旅游权益”，接受游人在旅游中对旅行社、导游、景区等服务质量不满意，或权益受侵犯；或旅行社、景区、饭店的权益受到侵犯的请来电话。我们将调查投诉内容，并请相关部门协调处理，维护你的权益。（投诉材料可发：Ｅｍａｉｌ：ｄａｔａｎｇ０００１＠１６３．ｃｏｍ）维权电话６７６５５１６７随时为你服务。