公交客服：车长不能随意改变路线

　　部门声音

　　“真是郁闷死了，最近坐９路车都要猜行车路线。”家住文化宫路的张女士来电反映，因工人路的部分路段修路，９路公交车行至伊河路时总是随车长的意思改变路线，“我和邻居乘坐９路车都得猜它的行车路线。”

　　张女士告诉记者，自２月２７日起，工人路的陇海路颍河路段开始修路，９路车就改行临时行车路线，按照公交公司公布的行车路线，９路车这一段的临时行车路线是工人路伊河路－伊河路文化宫路－文化宫路陇海路，然后恢复正常路线。“可是最近好几次，我坐的９路车都是直接从工人路伊河路直接开到嵩山路走，车长说‘走嵩山路了’，也不问有没有到文化宫路陇海路的。”

　　记者致电公交热线，工作人员解释说，临时行车路线车长是不能随意改变的，除非遇到严重堵车现象才可以改变，而且都要提前告诉乘客。晚报记者 李丽君