就在国际消费者维权日临近之际，四川媒体３月１０日接到成都市民罗雷投诉，他称，今年２月２６日晚６时１０分左右，他与妻子为乘坐６时５０分的南航某航班，匆匆赶到双流机场候机大厅。

　　“由于当时离机舱关闭时间还有３分钟，我非常着急，催促２４号柜台工作人员吴兴源赶紧给我换下票，先说了两次他都没理我，于是我就提高了嗓门再说了一次。”罗雷说，“可能这句话把他惹恼了，吴兴源居然对我说要拒绝给我换票。由于心情紧张我当时一下火了，拍了下柜台就跟他吵了起来。但我万万没想到的是，他立即拿起电话，喊来４名社会闲散人员对着我和我妻子就是一顿毒打。”

　　罗雷回忆说，当时机场有上百人围观，却没有一个工作人员和保安上前阻止，“我老婆在众目睽睽之下被踢晕后昏迷了５个小时，至今仍卧床不起。”

　　据悉，事后机场方面虽然承诺开除肇事员工、承担乘客全部医疗费用、依法赔偿损失，并准备公开道歉，但当事人表示，承担责任的某航空服务公司对作出的承诺一推再推，至今连医药费都没有报销。本报综合报道