本报“问责２００８”３·１５特别行动——“郑州汽车行业消费调查”对郑州车市中购车、用车、修车等关系到消费者切身利益的问题展开调查，客观描述市场现状，反映消费者心声。参与调查问卷的热心读者将得到我们送出的精美礼品。

　　１．您想要４Ｓ店提供哪些优惠服务？

　　Ａ．工时优惠     Ｂ．配件优惠

　　Ｃ．保险续险优惠

　　Ｄ．车友俱乐部专享服务优惠

　　Ｅ．其他

　　２．您选择汽车维修的标准是？

　　Ａ．配件质量、技术可靠 服务好

　　Ｂ．价格优惠、经营服务项目全

　　Ｃ．其他

　　３．需要４Ｓ店对以后所需的维修保养提出的免费建议吗

　　Ａ．是 Ｂ．看情况    Ｃ．否

　　４．你在４Ｓ店维修汽车最关注的方面

　　Ａ．等待时间 Ｂ．服务环境

　　Ｃ．工时费     Ｄ．配件质量

　　Ｅ．维修方便性 Ｆ．维修质量

　　５．你认为现在４Ｓ 店在售后服务的缺点是什么

　　Ａ．接待环境差 Ｂ．维修网点少

　　Ｃ．服务态度差 Ｄ．等待时间长

　　Ｅ．工费高 Ｆ．配件价格高

　　６．请问您认为４Ｓ店有无霸王条款，如必须在本店或指定４Ｓ店进行保养，否则视为放弃质保等？

　　Ａ．无     Ｂ．有，但不严重

　　Ｃ．有，可以接受     Ｄ．有，很严重

　　７．您对郑州车市哪家４Ｓ店提供的售后服务最满意？

　　８．郑州车市哪家４Ｓ店的售后服务最差？

　　９．您认为哪个汽车品牌的服务最让人难忘？

　　Ａ．上海通用 Ｂ．东风日产

　　Ｃ．一汽丰田 Ｄ．广州本田

　　Ｅ．北京现代 Ｆ．长安福特

　　Ｇ．广汽丰田 Ｈ．东风悦达起亚

　　Ｉ．一汽马自达 Ｊ．上海通用雪佛兰

　　Ｋ．奇瑞汽车 Ｌ．其他

　　参与热线：０３７１－６７６５５７６７

　　电子邮箱：ｚｚｗｂｑｃｂ＠１２６．ｃｏｍ

　　邮寄地址：陇海西路８０号郑州晚报汽车部